旅行会社に2度嘘をつかれた

質問

20日、21日と旅行に行ってきました。
テーマパークのような所で、予約をした日が休園日だったのですが、知らずに予約してしまいました。
（パンフレットには小さく記載されていましたが気付きませんでした）
そして、知らないまま旅行費用を振り込みに行くと、休園であることを知らされ
「こちらからそのことに関してお電話させて頂きました」と言われました。
私がそのような電話を貰っていない、というと、
話していた社員の隣に座っていた女性社員に、
「私がお母様にお電話させて頂きました」と言われ、
母親に私が伝えられてなかっただけなのか、と思い、
今さら日にちを変えるのも都合が合わないので
そのまま振込みを済ませました。
しかし、母に確認を取ると、そんな電話もらってない、とのことでした。
憤慨して苦情の電話をかけようかとも思ったのですが、
もう払込をしてしまったし、その件についてはひとまず目をつぶりました。
しかし、旅行会社の人に休園だが、宿泊するには問題ないし、送迎バスも来る、と言われたにもかかわらず、
送迎バスがきませんでした。
送迎バスが来る時間帯はとても幅があり、1時間以上、旅行会社に送迎バスが来る、といわれた時間帯まで待っていたのですが、バスは来ず、バス停の看板をよく見ると、
「休園日は運休」と書いてありました。
結局タクシーを使わなければ為らず、無駄なお金を使うハメになりました。
休園、運休、とまで知っていれば、その日に予約しなかったのに、と悔しくてなりません。
それよりも2度も旅行会社に嘘を言われた事にとても腹が立ちます。
出来ればタクシー代を返して欲しいくらいです。
無理でも何らかの形で謝罪して欲しいのですが、
無理でしょうか？やはり口先だけの「すみませんでした」
だけの謝罪で終わってしまいますか？

回答No.3

sanakazu

テーマパーク内の宿泊施設でしたか、それなら質問者さまもバスが運行されると思われても仕方ないですね。私ならば、テーマパーク休園日のバス運行については直接問い合わせをします。疑問に思ったならば、直接聞いた方が人を介すよりもトラブルを避けられるでしょうから。電話の件で不快に思い、相手に不信感を抱いたのなら尚更です。

＞ 時間帯を書いたメモ・・・
それならば、タクシー代の弁済をしてもらえる確率は高いように思われます。明らかに相手側の落ち度を証明できますし、そのために金銭面で実害を被ったと言えますからね。

お礼

2度も回答ありがとうございます。
sanakazuさんはとてもきっちりとした性格をなさっているんですね。直接問い合わせをするまで頭が回りませんでした＾＾；
今後は慎重に物事を判断しようと思います。
ありがとうございました。