自動インストールが出来ない

質問

速ＰＡＣＫ２００５ＳＥをインストールしようとしたがパソコンがデイスクの認識をしてくれない。
デイスクを挿入すると、カチカチという音はしています。マイコンピユーターを見ると認識していません。

この状況は何時からか不明ですが、購入当時は問題がなかったと思います。

機種はバイオ　ＰＣＧ－ＦＲ５５Ｊ／Ｂで、ＯＳはＸＰ（ＰＡＣＫ２）

ウイルスのソフトはＮｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ　２００５でインターネットで購入しています。このソフトが原因しているのかなと思っています。
しかし、このソフトをアンストールした場合、その後再度インストールするにはどうしたらいいのでしょうか。

しかし、私もそれほど詳しいわけでないので、他の原因かもしれません。それも含めて教えていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

ANo.1 e0_0e_OK です。
ドライブのトラブルのようですね。目の前に現物があれば適当に触ってなんとかなることもありますが、交互一方通行のやりとりでは非常に難しいです。

このマシンは保証期間内ではないですか。販売店かメーカーに申し出ることをお奨めします。

お礼

eO_Oe_OK さん
お忙しいところ、ご親切にご回答いただきありがとうございました。
保障期間内なので、早速販売店に手続きを依頼したいと思います。
他のＱ＆Ａをみてなんでこんなに不具合があるのかと不思議に思いました。パソコンて完成されたものでないのですね。これからも色々勉強してパソコンに精通していきたいです。本当にありがとうございました。

回答No.1

e0_0e_OK

Norton AntiVirus が原因でこのようなことが起きることはないと思います。
1.他のＣＤを挿入した時には自動スタートしますか。
　これが自動スタートするようであれば速ＰＡＣＫのＣＤが壊れています
2.他のＣＤでも自動スタートしない場合、ExploreでＣＤドライブの中が見えますか。
　見えれば速ＰＡＣＫの起動プログラム(****.exe)をダブルクリックすればインストールが始まります。
3.「コントロールパネル」「システム」「ハードウェア」「デバイスマネージャ」でＣＤの所に×か！がついていませんか。
　×か！がついていたらＣＤのドライバーが壊れているか、ＣＤドライブの故障です。

まずここまでやってみて分かったことをここに補足で書き込んでください。ほかの方からも適切なアドバイスが頂けるかも知れません。

補足

早速ご回答ありがとうございました。
１．他のＣＤも再生されません。
２．エクスフローラのマイコンピューターのツリーを　　見たらＤＶＤ／ＣＤ－ＲＷドライブに＋の表示が　　出ていません。というこことは切断されていると　　いうことでしょうか。他のフロッピーデスクや、　　メモリーステックについては＋の表示が出ていま　　す。それをクリックすると媒体を入れてください　　とのメッセージが出ます。
３．についてはＣＤのところにＸはついていませんで　　した。
２の修復が出来たら解決すると思われますが、どうしたらよいかお願いします。