• ベストアンサー

DMも個人情報保護法で禁止??

個人情報保護法は、一度伺ったお客様への二度目の訪問がダメということですが、DMなどの郵便物も送ってはいけないのですか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.2

個人情報保護法とは、個人情報を得たときとは違う目的で使用することを禁じた法律です。 つまり、商品を購入した際に保証書などに記入した住所や名前は、あくまでも商品管理が目的なので、その情報を使ってセールスのDMなどを送ってはいけません。なので、最近は、住所や名前を記入する際には必ず「当店のお知らせを郵送してもいいですか」などのチェック項目が付いています。 しかし、個人情報保護法は5000件以上の個人情報を取り扱う企業に限られていたと思いますので、会社の規模によると思います。

kyusyudanj
質問者

お礼

わかりやすい説明、 ありがとうございました。 すご~く納得しました。

その他の回答 (1)

noname#15025
noname#15025
回答No.1

>一度伺ったお客様への二度目の訪問がダメ さて? 何処をどう読んだらそうなるんでしょうか? >DMなどの郵便物も送ってはいけないのですか? 送り先が承認すれば関係ないですけど? 何かのリストを使って送るなら事前に目的を公開し「送って良いか」確認し、承認したお客にだけ送れば良いんです。 何かの個人情報を集めるなら利用方法等を事前に公開し、それ以外には使わない、承認した人だけあつめるといった方法をとる必要があります。 個人情報保護法は個人情報の適切な管理、利用を唱っているだけの法律であって、「プライバシー保護法」とは別個のモノです。

kyusyudanj
質問者

お礼

わかりやすい説明、 ありがとうございました。

関連するQ&A

  • 個人情報保護法 DMを送りたいのですが

    こんにちわ。すみません、お力を貸してください。 個人で細々とお店をしています。 といっても、最初は趣味程度からスタートし、数年たっていつのまにかここまで、という感じです。 当初は、DMの発送などまったく行うつもりもなく、必要もないと思って ご来店いただいたお客様に対して 「お申込み時に頂いたメールアドレスにDMをお届けしてもよいですか?」 といったような個人情報保護法の同意を取らずに数年過ぎてしまいました。 (今後はHPにきちんとプライバシーポリシーを記載する予定です) この度、過去来店いただいたお客様にメールでお店からのお知らせをお届けしたいんですが、 DMを送ることはできるのでしょうか。 ちなみに、お店を始めたのは個人情報保護法が施行された後ですが、 最初は本当に簡易なHPで、お客様も知り合いからの紹介、さらに紹介、と いったような形で細々と始めたものでしたから、HPを開設当初から今まで、 個人情報に関するプライバシーポリシーを記載していませんでした。。。 今からHPに記載することで、同意を得ていない過去の顧客の方もすべて含めて DM送信が可能になったりするんでしょうか・・・?(--; DM送信の同意をいただいていないお客様に対し、何か文面を入れれば送信可能でしょうか。 たとえば ○このメールは、過去にご来店いただいた方へ送信しています。 ○ご不要な方はこのアドレスへそのままご返信ください。配信停止します。 ○お届けするDMは、当店からのお知らせのみであり、第三者への譲渡は行いません。 など。 素人相談で申し訳ありません。どうぞよろしくお願いいたします m(__)m

  • 個人情報保護法

    役所等で配布、閲覧可能な名簿(広報室・情報コーナー等で調べてコピー)を入手してDM・訪問等することは個人情報保護法違反となるのか?

  • 個人情報保護法以前に仕入れた顧客情報でDMは送れますか?

    リサイクルショップを運営しているものです。お客様からの買取を増やそうと、DMを考えています。(はがき) 以前、買取時に書いていただいた書類を元に買取訴求のDMを打つことは法律に違反するのでしょうか? なお、衣類商の許可をいただいています。 個人情報保護法にいまひとつ疎く、ぜひ詳しい方に教えていただきたいと考えています。 よろしくお願いします。

  • 個人情報保護法にひっかからない?

    先日とある会社に個人情報の抹消を求めて対応してくれました。数ヶ月たちDMが届きました。 個人情報を抹消してくれたならDMが届くのはありえないと思うのですが。 1.個人情報保護法の管轄はどちらでしょうか。 2.個人情報保護法にひっかかりますか。 3.ひっかかるとすれば、こちらの対応の仕方、相手方への罰則 複数になりますが、 わかる方回答よろしくお願いします。

  • 個人情報を削除しないのは違法じゃ?

    数年前に大手保険会社に資料請求をしました。 それからというもの、数ヶ月に一度DMが来るようになり 先日も届いたのでフリーダイヤルに電話しました。 DMを止めてもらうようにお願いしましたが、一緒に個人情報の削除もお願いしました。オペレーターは「DMを止めることはできるが、個人情報を消去することはできない」と返答してきたので「それって個人情報保護法に違反するのでは?」と言うと一旦保留にされ、「今上司に確認いたしましたら、抹消できるとのことでしたので手続きしておきます」と言われました。 それから数日後、とても不安だったの普通の客のフリをして「DMを止めてもらいたい」と電話をし、印字されていたお客様番号を言いました。するとオペレーターの方から「○○様ですね(←私の名前)」と言うではありませんか!まだ数日しか経ってないので手続きされていないのかな?とも思い、その時は何も言いませんでしたが、だんだん「削除する気がないんじゃ?」と疑いが強くなりました。これって個人情報保護法に違反するのではないでしょうか?HPで保護法を読みましたが、難しくてさっぱり訳が分かりません。詳しい方、ご回答をお願いいたします。

  • 個人情報保護法の質問いたします。

    個人情報保護法の質問いたします。 前会社(住宅メーカー)で請負の業務をしておりましたが、訳あり、請負契約を解除いたしました。 一念発起し今回、自分で住宅メンテナンスの会社を立ち上げ、営業をしております。 そこで前会社のお客様でお世話になった方に開業のご挨拶のDMを送る為に、地図と電話帳等を使い住所を調べご挨拶文を添えてDMを送ったのですが、一人の方から個人情報保護法に触れているとご指摘があり、告訴するとまで言われました。 前会社からの情報を元に住所や、名前を流用したわけではなく、以前に伺ったことのあるお宅をこちらで地道に調べ開業のご挨拶のDMを送っただけなんですが・・・ こういった場合も個人情報保護法に抵触するのでしょうか?

  • 個人情報の保護について

    早速ですが、個人情報保護法に関係するのか?の質問です。 当方飲食店に勤務しております。先日、お客様の忘れ物(鞄)があり お困りではないか?と思い、忘れ物をいち早く持ち主へ知らせてあげようと、鞄の中を他の従業員2名で確認し(財布の中に免許証があり)、ご本人と特定出来る、物が出てきましたので、番号案内より問い合わせて、ご本人様へご連絡をしました。そしたら、お礼の前に、個人の持ち物を見て、電話してくるなんて、個人情報の保護はどうなってるのか?と苦情に発展してしまい、当方、よかれと思い、行った行為が、逆にお客様からお叱りを受けました。このような事例ですが、法的に見て、個人情報保護法に触れるのでしょうか?宜しくお願い致します。2名で確認したのは、不正を未然防止の為2名にて行いました。

  • 個人情報保護法について

    個人情報保護法について この前バイト先で、お客さまが会員カードを作成するための用紙にある生年月日などの欄を書かずに持ってきました。 ここも書いてくださいと言ったのですが、「こういうのを拒否するために個人情報保護法があるんだろ」と言われてしまいました。 個人情報保護法とは、事業者が個人情報を正確・安全に管理しなければならないというものだと聞いたのですが、他にもこのような効果があるのでしょうか?

  • 4月から変わるという個人情報保護法、どう変わるのでしょうか?

    以前、こちらで質問をさせていただいた者です。 http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=1117328 ずっと検討はしていましたが、一旦考える時間を別の仕事で止めるように 言われていたので、随分と時間がたってしまいましたが、4月に変わるという 個人情報保護法に合うための、個人情報保護方針をお客様に検討して いただかなくてはならない時期になりました。 が、いろいろ調べても、調べ方が甘いのか、新しい個人情報保護法を 適用させたサンプルが見当たらない・・・というより、何が書かれて いないといけないのかがわかっておらず、お客様に「こういう文言を入れて 変更してほしい」とアドバイスできません。 上司に相談してもダメで、時間だけが過ぎていき、非常にあせっています。 個人情報に対し、削除の希望ができるなどの文言が必要になるようですが その法が読めるサイトなどはないでしょうか? ぜひ、アドバイスよろしくお願いいたします。

  • 個人情報保護法について

    個人情報保護法について 3月頃にあるアパレルの店でとても不愉快な出来事があり、 その店にはもう行く気が無くなったので、 「何があったか」と「DMとか送ってこないように登録を削除してほしい」とメールでクレームを出しました。 ところが先日その店からDMが届きました。 そこで聞きたいのですが、 「登録されている個人情報の削除を要請したにも関わらず、 それが受理されない」 という状況は個人情報保護法的には何も問題が無いのでしょうか? 問題があるとすれば、 どのような罰則がありますか? ちなみにクレームのメールに対しては「すいませんでした」的な簡単な返事だけで、 こちらの要望に対して「対応します」「個人情報は削除します」などの明確な記載は無かったです。

専門家に質問してみよう