個人情報の保護について

質問

早速ですが、個人情報保護法に関係するのか？の質問です。

当方飲食店に勤務しております。先日、お客様の忘れ物（鞄）があり
お困りではないか？と思い、忘れ物をいち早く持ち主へ知らせてあげようと、鞄の中を他の従業員２名で確認し（財布の中に免許証があり）、ご本人と特定出来る、物が出てきましたので、番号案内より問い合わせて、ご本人様へご連絡をしました。そしたら、お礼の前に、個人の持ち物を見て、電話してくるなんて、個人情報の保護はどうなってるのか？と苦情に発展してしまい、当方、よかれと思い、行った行為が、逆にお客様からお叱りを受けました。このような事例ですが、法的に見て、個人情報保護法に触れるのでしょうか？宜しくお願い致します。２名で確認したのは、不正を未然防止の為２名にて行いました。

回答No.5

tm_tm · ベストアンサー

＃１以外は全員が違反にはならないと主張していますね。

私も同じくまったく違反してないと書きます。

＞法的に見て、個人情報保護法に触れるのでしょうか？

いいえ、５０００人以上の顧客データを持ってなければあおの飲食店は法律適用外です。（こんなにはデータ化していないと仮定してですが）

さらに本人に電話しただけで、他人に漏らしていない点で違反にも当たりません。　　（目的外利用ではない）

このお客はお礼こそいってしかるべきで、苦情をいうなど社会常識すら無い人物ですね、聞きかじった間違った法律知識を使ってる点も含めてですが。

これに懲りずに親切心は失わないようにしたいものです。
もし懲りたならすべて警察に届けるようにする方法もありますね。

お礼

有難うございます。少々懲りました。今後は警察への届けを考えております。

回答No.4

n_kamyi

個人情報保護法違反だという専門家もいるようですが、個人情報保護法で対象となるのは「個人情報取扱事業者」であること「データーベース」として個人情報を管理していることが要件にあります。

ご質問者の場合は飲食店でありますが、個人情報取扱事業者には該当しないと思われます。
よって個人情報保護法とは無関係な問題です。

しかしながら、プライバシーに関わる問題としては、正当な理由があったにしろ、勝手にカバンの中を見る行為はまったく問題ないとは言えないと思います。
今後は警察に届け出するようにしたほうが無用なトラブルにならないと思います。

お礼

有難うございます。今後は警察への届けも考え、対応しようと思います。

回答No.3

popesyu

個人情報をお題目のように唱えれば何でも通ると勘違いしている人が最近増えてきましたが、個人情報保護法では全く想定されている話ではありません。
客商売をやっていれば、色んなバカに出会うことも多いと思います。一々バカの言う事を真に受けることはありません。適当にその場を流してすっきりと忘れましょう。

お礼

有難うございます。

回答No.2

noname#120967

その客の情報を他に漏らしたわけでもないので、個人情報保護とは無関係です。
常識的なことをしただけで、法に触れるなんてことは全くありません。

客であれば上位にあると勘違いしている人が多いですよね。
「お叱りを受けました」なんてへりくだる必要はありません。
あんたはもう店に入るなぐらい言いましょうよ。

お礼

心強いアドバイス有難うございます。

回答No.1

noname#136967

一般人同士が、いくら複数人での行為であっても、個人情報保護法違反です。その行為は、警察官等のみに許される行為なのです。損害賠償請求も持ち主から出来る行為でもあります。

お礼

早速の返信有難うございます。