ヤフオクでのトラブル（送料と品物両方）

質問

先日USEDおもちゃいっぱいというのを落札したんです。（３００円くらい。おもちゃは２０個近く）
説明文にゆうパックで発送予定と書いてあったんですが、
交渉できるかもと思ったのとヤフーゆうパックも含まれると勘違いをして出品者にヤフーゆうパックでお願い致します（発送可能なファミマも近くにあったので）と送ったのですが、ゆうパックしか受け付けてませんと断られて落札額くらい金額差があったにも関わらず、自分に落ち度があったと納得して振りこみ、発送していただきました。

ところが品物がついて問題が２つ発生しました。
1.１００サイズということでしたが８０サイズのような気がするのです。それとゆうパックカードが使われています。正当な値段だったら納得するのですが、過大に振りこませ自分はカードを使ったというのが納得いかないんです（落札額と変わらない差があります）。

2.まあ1はわざとじゃなかったとしても、中身を開けびっくり。「壊れているのが1つあります、子供が使ったものなので細かいことを言う方は入札しないで下さい。あとは画像で判断して下さい」と書いてあったのですが、壊れて本来の目的で使用できないもの（ジャンク？）が４つ、あと部品が不足しているものが1つありました。

細かいキズ・染み・欠けなどは覚悟していたのですが、本来の目的で使用できないものはUSEDではなくジャンクではないかと思うのですがどうでしょう？

一応メールを送りましたが（報告だけでこちらの要望は書いてません）まだ返事を頂いておりません。
それと出品者はまだ一度も悪い評価の無い方です。

こういった場合通常どうするのが正しいと思われますか？

回答No.6

norimekko · ベストアンサー

今までオークションで1000回以上お取り引きしてきました。少しでもお役に立てれば、と思います。

1.送り状にサイズの記載はありませんでしたか？もし無ければ ちゃんと計測してみて、80サイズ以内であれば、返金して頂く事は可能ですよ。ゆうパックカードを使うのは出品者の自由ですから、その事は諦めた方が良いと思います。ヤフーゆうパックについても 出品者の自由なので、事前によく確認してくださいね。

2.20個まとめての出品なので難しいですね～。でも送料の件もあったので、余計にムカついた事でしょう。解りますよ（笑）
一応メールを送られた との事なので、とりあえず反応を待ってください。その方が本当に良い方であれば（悪い評価が無くてもアテにはなりません）、謝罪と共に返品・返金をなさるでしょう。もし、反応が無ければ、納得のいく要求をなさってください。個人売買とはいえ 落札者＝お客様ですからね♪ただ、その時は感情的にならず、『壊れた物が多くて、子供も残念がっております』や、『あなたがもし 当方の立場だったら どう思われますか？』という感じに、やんわりと訴えてくださいね♪
オークションで困った時は、↓も参考になさってください☆

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/010/answer/