- ベストアンサー
運転代行業者が起こした事故
運転代行にて帰宅した時、自宅の駐車場に入庫する際 後ろに停めてあった女房の車にぶつけられました 業者は非を認め、後日こちらの指定修理工場から見積りを提出してもらいました その後一ヶ月ほど経ってなんの進展もないので、修理工場に問い合わせたところ、値引きを要求され話が止まってるとの事 業者側の保険会社が来て事故部分の写真は撮っていきましたが 保険料が上がるとの事で、保険は使わないとの事です 業者が指定する修理工場で安く直したいとの事ですが、愛着のある車なので 自分の車の事を良く知っている工場で直したいのです 最初に警察を介入させるべきだったと後悔していますが 直接、代行業者に交渉してもらちがあきません 良い解決方法を教えて下さい 長文、失礼致しました
- mirai605
- お礼率96% (24/25)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数5
- ありがとう数6
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは、とんだことになってしまいましたね。 事実関係ははっきりしていますし、問題点は修理見積り額が妥当かどうかということですね。 修理見積り額が適正なレベルであるかどうかは、専門家が現車を確認しないと答えは出ません。裁判官もわかりません。 したがってこの点を当事者間で話し合っても答えは出ないのです。 対応策としては、相手の土俵に乗らないほうがよいのです。 飲食店が手配した業者であれば、飲食店にクレームを言い、苦情として電話してもらうのも効果があります。飲食店の口コミは商売に影響するからです。 並行して、いついつまでに支払わなければ警察に事故届けをするという通告をしてください。 いつまでも不便が続くようなら、レンタカーを手配して欲しいとあわせて要求してください。 放置すれば損害が膨らむのだということを、少しでも認識させる必要があります。 これで効果のないときは、小額訴訟も視野に入れないとならないでしょう。
その他の回答 (4)
＞業者が指定する修理工場で安く直したいとの事 修理業者はその所有者が決めることです。従う必要はまったくありません。仮に従ってしまえば、将来的にトラブルに巻き込まれることも考えられます。 修理工場に保険会社が来たということは、少なくてもその時点では保険を使うつもりだったと思われます。その後負担する金額を聞いて保険を使わないと判断したと思われます。 自分側の保険会社が出した金額にも納得しないような相手では、何か個人的に手を打ったとしても効果はないと思われます。 最終的には司法の力を借りることも視野にいれ、弁護士を介入させるなども考えなければならないと思います。通常「そういった意向である」と伝えるだけで効果がありますが。 ちなみに自分に車両保険があれば使うこともできますし（等級に影響あり）、弁護士費用特約などがあれば、それも利用できます（等級に影響なし）。 警察のことも書かれてますが、基本的に警察は被害者にとっては事故のあったことを証明してくれるだけの存在です。「民事不介入」なのでたとえ届出されていても、今回は同じ経過をたどったものと推察されます。
お礼
ありがとうございます 参考になります
- kensaku
- ベストアンサー率22% (2112/9525)
最近は省資源のこともあって、リサイクルパーツを使うことを保険会社も推奨しています（保険料の支払いを減らす目的もあるでしょうが）。性能もまったく問題ありません。 基本的には、破損した箇所が、見た目、元通りになれば、当方はそれ以上のことを要求できないでしょう。 ぐしゃぐしゃになったなら、中身も調べないと怖いですが、へこんだだけであれば、そこを交換しておしまいです。 どの程度の値引きを要求されているのかにもよるのですが、リユースのパーツにするだけで、かなり安く上がると思います。
お礼
ありがとうございます こちらが修理工場を指定する事は出来ないのですね
自分が全く責任が無い場合の事故の処理って本当にメンドクサイですね。 代行ではないですがありました。 自分が加入している自動車保険会社の保険内容はどのようになっていますか？ 私のはこのような事になった時の為に、東京海上日動の一番最新の保険に変更しました。（元々もそのその会社の保険ですが） 自分には落ち度が無かった時、従来の保険は自分の保険会社は示談交渉などしませんね。 しかし、最新の保険は、専門のスタッフなどがアドバイスをしてくれたり弁護士を使う事になった場合にその費用が範囲内で出ます。そんな保険があります。 自分の保険内容を確認してもしその保険なら良いですね。
お礼
ありがとうございます 早速、調べてみます
- papasann02
- ベストアンサー率29% (226/766)
トラブルの円満解決って難しいですよね。 すべての問題に対して、要望をすべて満たすのは難しいでしょうからとりあえず相手の言う修理工に任せてみてはいかがでしょうか。 但し、今どういう状態かはっきりわかりませんが 今まで伸びた分の、台車代を請求するとか、ご自分でも、故障箇所の写真を取って、完全に元通りに戻らなかった場合、いかなる理由においても再度かかった修理代は、御社が責任をもって支払うものとする。 等の書面の約束をされたほうがいいと思います。 そんな理由で1ヶ月もほっておいて、連絡なしなんて信用できませんものね。 それでだめなら、民事訴訟を起こせばすぐ解決しますよ。 被害者はあなたなのですから、泣き寝入りにならないようにがんばってください。
お礼
ありがとうございます 他の修理工場に出す事は考えていませんので 差額分をこちらで負担する事も考えています（不本意ですが） と書きながらも、こちらに非はないのだから民事訴訟かなぁ とも考えたりしています
関連するQ&A
- 代行運転業者を頼んで事故を起こした時
週末に飲み会があります。招待なので代行を利用して帰ってよいとのことなのです。 そこで質問です。 私の車は運転者が家族限定の保険に入っていますが、代行運転時に事故を起こしたらどうなるのでしょうか？ 業者が入っている保険があって、それが使えるのでしょうか？ また、業者がそんな保険に入っているかどうかはどうやってわかるのでしょうか？
- 締切済み
- 損害保険
- 運転代行利用時の事故対応について
実はこの正月に車で友人に会いに行きお酒を飲むことになったので運転代行社に車を預けて助手席に乗っていたところ、運転代行の人が事故を起こしてしまいました。幸い怪我はなく物損のみなのですが、自車は自走不可能で修理が必要です。事故の原因は運転代行の方の過失がほとんどです。（後方確認せずＵターンした） こんなケースで相手の車の保証は当然ですが、代行を依頼した私の車の保証もある？ 相手の方も含め２台の代車準備は？ 私の任意保険も使う必要ってあるのでしょうか？ （修理代は代行社負担としたいです） 以上のケースを経験された方、詳しいかたいらしたら 教えていただきたくよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 代行運転などの保険はどうなっているのでしょうか？
代行運転などの保険はどうなっているのでしょうか？ 基本的な質問になっていまうかもしれませんが、 代行運転を頼んだときに事故をしてしまったら、補償はどうなるのでしょうか？ 自分の父は代行運転は一切頼まず、昔から飲み会の帰りなどは家族に迎えに来てもらうか、 タクシーで帰ってくるか、どうしても無理なら駅前のビジネスホテルに泊まったりしていました。 私が車の免許を取り、お酒も飲める年頃になったあたりから、 「代行は絶対頼むなよ、保険に入っていない所もあるからもし事故でも起こしたらとんでもないことになるから」 と言われてきました。そのため、今まで代行を使った事は一度もありませんでした。 しかし先日、会社の先輩達と飲み会に行ったとき、先輩が代行運転を頼み、 先輩の車に何人かで一緒に乗せて貰いました。代行運転の車に乗ったのは初めてでした。 代行で来た人は、ちょっとガラの悪そうなお兄さんで、話し方もガラが悪く、 運転も私には荒く思え、ものすごく怖かったです（偏見ではないのでご容赦ください） その辺りで、父の「保険に入っていない所もあるから」という言葉を思い出し、更に怖くなりました。 代行運転の広告を結構見ますが、保険はどうなっているのでしょうか？ また、車検のために今車屋さんの代車に乗っているのですが、 車屋さんは車検とかで他人の車を毎日運転していると思うのですが、保険はどうなっているのでしょうか？ ご存知の方、教えていただけると助かります。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 物損事故の修理の内容に不満です！
物損事故（もらい事故）の修理内容について不満があり交渉したいと思いますがご意見を頂きたく。 先日、駐車中にクルマをぶつけられてフロントバンパーの左側にこすり傷が出来たので相手（保険会社）の１００％の負担で修理する事となり昨日納車されました。 （修理工場は相手の保険会社の指定した業者です。） 修理内容としては板金と全塗装との事でしたがフロントバンパーとフェンダーの間のバリが気になりました。写真ではわかりにくいかも知れませんがマスキングテープの処理ミスの様な気がします(笑)またバンパーとフェンダーのラインもズレている様な気もします。 こちらからは修理業者に修理内容に納得がいかない旨を伝え車を持ち帰ってもらいましたが業者の対応が言い訳に終始して誠意は感じられませんでした。 この場合、再修理の交渉は修理工場と直接行うべきでしょうか？保険会社を通した方が良いでしょうか？また修理先を今からでもこちらの指定する業者に変更する事は可能でしょうか？ 車は新車で購入したのですがその後引っ越しをした為、ディーラー（マツダ）に持ち込めなかったのですが事故後に保険会社から修理工場の連絡を聞かれた際に特に心当たりがなかった為、その旨を保険会社に伝えたところ保険会社の指定業者での修理となったのです。 保険会社からはディーラーが下請け修理に出す業者なので修理に問題はないと言われたので任してしまいましたが少し後悔しています。 本日、ディーラー直系の中古車を探して今回の事情を話しデジカメに撮っておいた修理後の写真を見せたところ「少し雑な修理ですね。」との事でした。また当方と同年式の中古車があった為、確認をしてみるとキチンと修理できていない印象が強くなりました。 当方としてはきちんと修理してもらえれば満足なのですが業者の対応を思い出すと今からでもディーラーに再修理をお願いすべきなのではとも思います。 この様な場合の保険会社との交渉方法についてご意見を頂けますと幸いです。 長文となりましたが皆様のご意見を頂けますとありがたいです！
- ベストアンサー
- 損害保険
- 運転代行が客に運転させたことについて
お尋ねいたします。 先日友人が飲酒運転で警察につかまりました。 フラフラと運転していたところ警察に止められたようです。 飲酒運転には大変気を使っていた友人だったので大変驚いたのですが、ドライブレコーダーを確認したところ、飲酒後にお店で運転代行業者を呼んでもらい、自宅の前の道まで送ってもらったようです。 ナビも自宅を指しており、自宅前に駐車場があり、広い庭もあります。 駐車場か庭に車を入れてくれればよかったのですが、友人が酔っており明確な返事ができなかったので運転代行の業者が公道に車を停車し「あとは自分で動かせますか？」とエンジンをかけたまま友人に車の鍵を返して料金を請求していました。 その後友人は自宅の前だと気づかず、家に帰らなければ…と車を走らせて警察に止められたとのことです。 とても酔っていて代行運転業者とのやりとりも警察に止められた時のこともあまり覚えていないらしく、友人家族が迎えに行ったそうです。 今まで少しでもお酒を飲めば代行で帰っていたのに、本人も記憶がないためなんでそんなことをしてしまったのかと大変反省しています。 私の経験では運転代行を頼んだ際には駐車場や私有地に停めるまでは車の鍵を返されることはなかったのですが、公道に停車して飲酒している客にあとは自分で動かしてというのは運転代行としてアリなのでしょうか？ 結果として友人が飲酒運転の罰則をうけることは仕方ないと思うのですが、酔っている客に対して業者の対応も少し酷いな…と思ってしまいました。
- 締切済み
- その他（法律）
- 運転代行時の車修理賠償
お世話になります。運転代行を依頼したのですが代行運転手が壁に車の前部分をぶつけて擦り傷をつけてしまいました。そのときは修理代は賠償しますと約束をしたのですが、後日代行会社へその旨電話すると修理工場は手配してもらいましたが、修理が済んだら代行会社側は運転者個人での修理費持ちとのことで代行会社は修理代はもとより運転者当人への責任追及もせず逃げています、運転者当人とも連絡が取れず結果的に自腹で立替えしました。この場合代行会社へ賠償請求できるものと考えますが、詳しい方がおられましたら参考意見をお願いします。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- 代行と保険
車の代行と自動車保険(任意)についてお伺いします。 (1)私は飲酒はめったにしませんが、前回飲んだときはドライブの帰りに急に飲みたくなったので、100円パーキングに泊めて、翌朝取りに行きましたが、もし代行を頼んだ場合、自分の保険は自分と両親しか対象にならないので、代行は頼めないということですね。代行を頼むなら、誰が運転しても保険の対象になるように変更が必要だということですね？ (2)私の弟がこの4月から東京に転勤になりました。現在、弟の車は実家にありますが、ゴールデンウィークに実家に戻ってそのまま車で東京に戻るようですが、あるいは距離も長いので、(本人がGWに戻るか否かにかかわらず)代行の業者に頼んで東京に運搬してもらうということも考えているようです。 その場合、小さなことなのか、小さなことでも重要な事になるのかわかりませんが、弟の車は本人のみ保険の対象かあるいは両親も対象に入るのかどちらかだったと思います。業者に運搬してもらう場合、もし、保険が本人のみの場合、家の車庫から車道に出し、業者の運搬車に載せるという数mの移動行為に関しては、例えば父や業者の人がやってはまずいのでしょうか。その場合は、保険対象の人がいないのでやはり本人が戻り、自分で運搬車に載せるしかないということになるのでしょうか。 あるいはもし、父が保険の対象になっていれば、父が出庫し、レッカー車に載せるのも父しかやることができないということでよろしいでしょうか。 それとも、わずか数mの移動なので、保険の対象になっていない業者がやってもいいということなのでしょうか。 もちろん、法律を犯すつもりはありません。犯さないためにもきちんとしたルールに基づいてやりたいと思いますので、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 国産車
- 運転代行依頼中に起こされた事故。自分の保険は使える？
運転代行中を依頼した自分の車で、運転代行業者が運転中に事故を起こした場合、自分の加入している自動車保険は使えますか？ 運転者の範囲を、夫婦限定や家族限定にしていたら、ダメですか？それとも、関係なく代行業者が運転中の事故は免責事由ですか？ もし、自分の加入している自動車保険が使えない場合、運転代行業者が加入している自動車保険（共済）でカバーする事になりますよね？ でも、運転代行業者の加入義務の保険は 対人賠償：8,000万円以上 対物賠償：200万円以上 人身傷害；義務無し 搭乗者傷害；義務無し 車両保険：義務なし と聞いています。 その範囲以上の事故で自分の保険も使えないとなってしまったら、残りの分は全額自腹ですよね？それだときついなぁ…。 もちろん、事故を起こしたのは運転代行業者ですから、素直にオーバー分の賠償も事故の相手側に支払ってくれれば何も問題はないのですが…。 自分の車を運転代行業者の運転で破損されてしまった場合も、運転代行業者が車両保険に加入していなければ、（運転代行業者に請求はできますが）基本は自腹になってしまうんですよね？ 暇な時にでも回答していただければ幸いです。 もちろん、私が書いた質問で私の解釈が間違っているところがあれば、どんどん訂正をお願いいたします。 賢者の皆様、よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- 損害保険
- 保険会社、修理工場、ディーラー、信じれるのは誰？
事故で全損か修理かで質問したものです。 先日事故にあい、事故車は保険会社の指定工場に入庫し、交渉してもらっています。ただ状態がひどいので車両保険で新車に替えたいと思っています。 そのこともあって新車を買ったときのディーラーに連絡したら、保険会社に電話して査定額や状況を聞いてくれました。査定額は車両保険の約2/3とのことでした。(納得いきませんが） その後指定工場にそのことを話したら、ディーラーが直接電話したことで、今後の保険会社との交渉にいろいろ支障が出るらしくちょっと困った様子でしたが、もう少し上乗せできるよう交渉してくれるとのことでした。(わたしも入替したいので金額アップの交渉をお願いしました） さらにその後保険会社から連絡があり、ディーラーが連絡してきたことと、修理じゃなく新車に替えたほうが良いこと、また窓口をディーラーにするほうがいいと勧めてきました。 なぜ、今の窓口が保険会社の指定工場にもかかわらず、ディーラーを勧めるのかわかりません。指定工場が上乗せを交渉するので、金額を抑えたいからでしょうか。でもそれは窓口がディーラーになっても同じだと思うのですが・・・ また指定工場はディーラーが介入することが困るのはなぜでしょうか。客(＝私）を取られてしまう恐れがあるからですか？もしわたしがディーラーにまかせることにしたら、指定工場は何のメリットも無いのでしょうか。(わりと親身になってくれたのでちょっと申し訳ない気がします） アドバイス、お願いします。
- ベストアンサー
- その他(保険)
- 自動車会社に勤務しています。先日友人が飲食店から自宅まで車を運転代行に
自動車会社に勤務しています。先日友人が飲食店から自宅まで車を運転代行に依頼したところ 壁に車をぶつけられてしまいました。双方の話し合いで、保険会社の対応となり、代理店から連絡が 入りました。修理工場を伝えて次の日、工場に代理店から連絡がはいり、加害者から代車は代行業者 が用意すると連絡がきましたが、Ｍ海上から連絡がないため、工場も修理を開始せずにいました。 被害者が加害者に聞くと保険会社にまかせているといわれたそうです。この状況では事故報告はＭ海上にはいっていないのでは、と工場は被害者に確認。加害者にきいても任せているの一点張り。 代理店も保険対応だというのです。 この段階で保険対応といえるのでしょうか？ ・・・その後車をお預かりするのに同行しただけの私にあたかもＭ海上の者かのように電話してきて 加害者に私が電話しただろうと強い口調で言ってきたのです。 もちろん電話なんてしてないし、連絡先も知らないし、本当に不愉快です。
- 締切済み
- 損害保険
お礼
ありがとうございます 数年前から利用していた業者で、飲食店の手配ではありません 内容証明による予告→小額訴訟で考えています