ウイルス対策ソフトのダウンロード

質問

Norton AntiVirusのソフトをダウンロード版で購入しインストールしました。ソフト自体はちゃんと、動いているようなのですが、パソコンを起動するたび、ウインドウズインストールの窓がでてきて、再構成しないので、アンインストールしてくださいというメッセージがでてしまいます。どうしたらよいのでしょうか？

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

そのようにおかしいのであれば原則としては、アンインストールして、再インストールした方がよいと思います。

Norton AntiVirus 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041201112612958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041201112612958

念のために、ダウンロード版のノートンのインストール方法も掲示しておきますのでそれも確認してください。

ダウンロード版の Norton AntiVirus 2005 をインストールする方法
文書番号（ID）：20041210123725958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041210123725958

回答No.3

sato-tya

ちょっと書き方が悪かったですね。
TEMPフォルダはアプリとかが一時的に使用するフォルダです。
で、そのフォルダを指定してるのが環境変数のTEMPおよびTMPと言うものです。
それを見るための操作が前の書き込みです。
何もいじってなければTEMPおよびTMPは
%USERPROFILE%\Local Settings\Temp
と
C:\WINDOWS\TEMP
になるかと思います。(うちの場合)
%USERPROFILE%\Local Settings\Temp
は
C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Local Settings\Temp
になります。
後は、マイコンピュータかエクスプローラで
これの中の物を削除します。
ただ、この中には削除できないファイル・フォルダがあると思います。
削除できない場合はそのファイルを飛ばして削除して行って下さい。

回答No.2

sato-tya

私の場合ゴーバックで同じように起動させるとインストーラが出てくることがありました。
その時はTEMPフォルダにいらないファイルがあったようでTEMPフォルダを空にしたら直りました。
TEMPフォルダは「マイコンピュータ」を右クリック、「プロパティ」を選択、「詳細設定」タブを選択、下の方の「環境変数」ボタンを押して「ユーザーの環境変数」と「システム環境変数」の「TEMP」および「TMP」を参照してください。

補足

sato-tyaさんのやり方でやってみました。最後のところまで行きましたが、参照してください。というのは、そこの部分を削除すればいいのでしょうか？初めてなので、ここにこういう文をのせてもいいのかもわからないんですが。。。