エステに予約したとき来店前日にかかってくる電話の意味って？（とくに店のスタッフの方お願いします。）

質問

こんにちは。

エステの脱毛予約で店に電話した時、
必ず年齢は聞かれますし、来店前日に
店から電話をいれますといわれるのですが

あれは何故ですか？

たまに、話をきくだけなのに
キャンセルした場合は
２０００円払ってもらいます
という店まであります。

よっぽどのことがない限り
キャンセルはしないし、
するとしても前もって
連絡はします。

お客としてはなんか感じ悪いなぁ
と思うのですが…。

美容院だったら自分の名前と電話番号くらいだし
何をそこまですることがあるんでしょうか？

裏事情など知っている人がいたらお願いします。

回答No.3

makochinn

前日の電話は確認の意味ですね。　忘れてたりするお客様も多いいのではないかしら。
。

２０００円は安いほうですよ。普通当日キャンセルは施術の全額　前日キャンセルなら２回続くと１回分の施術料を引くところもあります。

エステシャンも部屋も押さえるんですから　お客様が来店されなければ困ります。

相談者さんはきちんとされてるようですが　それだけいい加減に約束をすっぽかしたり忘れるお客様が多くて、エステのほうも前日確認するようになったのではないかしら。

お礼

確かにスタッフの数もすごく
少なそうだし、急なキャンセル
は美容院以上に困りそうですね。

二ヶ月先ともなると
忘れてしまうひとが
いるのもわかるような…。

回答No.2

noname#13259

電話は忘れていたり日にちを勘違いしていたら困るからです。美容院とはちがってエステは個室ですから、部屋の確保も必要ですし、急にこられても空いていないっていうこともありますから・・・・・

お礼

そうですか。

親切といえばそうですよね。

回答No.1

Sohjiro-T

もしも来なかった場合の店の損害(人件費、光熱費等)
を計算してみてください。答えは出てくると思います。
キャンセル料2000円は良心的ではないですか？

お礼

もしも来なかった…といっても
カウンセリング３０分くらいだけですし、
じゃあ、美容院や他のマッサージ店などは
なんでそうしないの？って疑問なんですけどね。

まあドタキャンするひとが多いってことかもしれませんね。それ考えたらキャンセル料もわかるような。

しかし前日の電話は謎です。