「TCP/IP」ドライバの再インストール

質問

テプコ光のインターネットが繋がらなくなってしまいました。
接続ツールを起動し、接続を試みると「E0115：適切なアダプタの検出に失敗しました」とエラーが表示されます。

テプコ光のサポート情報のページをみると、
接続ツールが必要とするTCP/IPドライバが損傷しておりますので、「TCP/IP」ドライバの再インストールを行ってください。

と回答があるのですが、「TCP/IP」ドライバの再インストールのやりかたがよくわかりません。
教えてくださると助かります。

回答No.3

minato_air

a-yoshiさんが参考URLとして出されたURLを利用させて頂きますが、
http://www.nifty.com/support/manual/hikari/support_setup_winxp_step2.htm

3項のネットワーク接続のアイコンをクリックした後の画面内で、
「無効になっている接続」か灰色掛かっているアイコンや、×マークの付いているアイコンはありますか？

13項～15項のインターネットプロトコルの箇所は、
チェック入ってますでしょうか？

また、OSはXPでよろしかったでしょうか？
LANポートは、オンボードですか？
新しく接続したLANボードですか？
分かりませんでしたら、マシンのメーカ、型番を教えてください。
こちらで調べます。

また、
デバイスマネージャの箇所にて
ネットワークアダプタ内のデバイスのアイコンに
？や！のマークのようなものはありますか？

デバイスマネージャに不明なデバイスってありますか？

私も、同じTepco光で、Pointですが、
ルータを使用しているため、
詳しく状況を確認させてください。すみません。

補足

>3項のネットワーク接続のアイコンをクリックした後の画面内で、
「無効になっている接続」か灰色掛かっているアイコンや、×マークの付いているアイコンはありますか？

この画面には４つアイコンがあります。

ＬＡＮまたは高速インターネットの中に
１３９４接続→無効、ファイヤーウォール、１３９４ネットアダプタ
ローカルエリア接続２→無効、ファイヤーウォール、Intel(R)PRO/100 VE NetworkCo..
ローカルエリア接続３→×マークがついてます。
ネットワークケーブルが接続されてい..Efficient Networks Enternet P.P.P...

広帯域の中に
ＴＥＰＣＯ光→切断、ファイヤーウォール、ＷＡＮミニポート(PPPOE)

ってなっています。

＞13項～15項のインターネットプロトコルの箇所は、
チェック入ってますでしょうか？
同じようにチェックが入っています。

ＯＳはＸＰです。
オンボードなのかＬＡＮボードなのかよくわからないんですけど、ＬＡＮケーブル使ってテプコが工事で取り付けた機械につないでます。

ＦＭＶのＣ７０ＧＶを使っています。

＞デバイスマネージャの箇所にて
ネットワークアダプタ内のデバイスのアイコンに
？や！のマークのようなものはありますか？

１３９４ネットアダプタとIntel(R)PRO/100VEに赤い×印がついているようです。
Efficient Networks EnternetP.P.Po.E Adapterには何もついていない感じです。
不明なデバイスとは表示されていません。

私はパソコン音痴でカスタマーセンターに電話かけてもなかなか繋がりません。ここでは初めて質問させていただいている状態です。みなさん、親切に回答してくださって本当にありがとうございます。。。

大学のレポートもあるのでなかなか修復の作業にとりかかれそうもないのですが・・・合間を縫って接続できるようにしたいです。。。