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DELLの保障について
yuuga171の回答
- yuuga171
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流れとしては。。DELLのサポートに普通に電話かけて、サービスタグナンバーを本人確認のためにいつものように言って、PCの不具合について相談します。 話の流れで、部品交換が必要と判断されたら、特に保証書など必要なく「それでは、○○を送付いたします」という流れになり、数日中に部品が届きます。(土日をはさまない限り迅速に対応してくれますので2,3日後には届きます) 取り替えたほうの故障した部品は折り返し、送り返すのが基本のようです。これは、メモリー、光学ドライブ、マウス、リカバリーCDなどすべてにあてはまります。 ただPC不具合の原因が特定されない場合、PC本体を工場で調査、または修理するために本体を送らなければならないこともあります。(箱はDELLから届きます。) 私の場合は保障は3年で、Dimension4300Sを購入、使用し、サポートに電話して何回か部品を送ってもらいました。
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