ト○タにお礼を言いたい

質問

車の不具合が発生したので６ヶ月点検を兼ねてト○タのディーラーに車を持っていったのですが、そこでの整備・営業問わず、ディーラーの方の接客の対応が素晴らしく、こっちが「ありがとうございました」と言いたくなりました。
そこでそのお店にお礼をメールを送りたいのですが、メールアドレスが記載されておらず、メーカーのホームページにも質問や要望を対象にしたメール方法しかなかったのですが、こういうことは電話で言ったほうがいいのでしょうか？

回答No.4

quoth · ベストアンサー

お褒めの言葉は誰がもらってもうれしいものです。

Ｎｏ１の方もおっしゃっていますが、ぜひ自筆の手紙を差し上げてください。

直接のお礼は販売店店長当てなど。もちろん担当者の名前を添えて。お店全体で褒めてあげてもいいかと思います。
販売店の本社やメーカー本社に感謝の手紙を送っても、その販売店のいい評価につながることが考えられます。本社住所でお客様サービス係宛てなどに送れば、しかるべき部署へまわしていただけると思いますよ。

いい対応をしてもらったときは、金銭的云々ではなく本当に感謝したくなりますね。いい経験をなされたようでなによりです。
うらやましい！

お礼

ほんと嬉しかったです。
早速手紙を書こうと思っております。
回答ありがとうございました。

回答No.5

LoneBass

販売会社　本社あてに送るのが妥当かと思いますが、
仮にトヨタ自動車　張　富士夫社長あてに送ったとしても、ちゃんと販売店担当者まで伝わりますからご心配なく。

トヨタってそういうところです。

回答No.3

nekoppe

Ｎｏ１解答者さんの手紙が良いですよ。販売店の店長は、自分達の仕事でお客様に満足を得てもらっいる手応えがある事が一番嬉しいのです。手紙を職場中に回覧したり、コピーしたりして皆で喜びを分かち合うと思います。手紙は定年退職後の表彰状よりも大切にされると思います。

お礼

なるほど、すごく参考になりました。
早速試してみます。どうもありがとうございました！

回答No.2

hallis

嬉しいですよね、そういうときは。

電話ならばそのディーラの店長さんに話をされると良いと思いますよ。直接の人事権を握ってますから。

お礼

そうですね、感激いたしました。
電話はドキドキしますね。
どうもありがとうございました。

回答No.1

noname#12200

手紙を送るとか？
トヨタ本社よりも販売店の本社もしくは、販売店
に送った方が良いと思います。

その車を購入された店ですか？
私は、トヨタ車を乗り継いでいますが、営業と
整備の方にはいつもお世話になっています。

最大のお礼は、次にそこの販売店から、車を
購入するのが喜ばれると思います。
そうすると、その販売店さんの方々と仲良しに
なれ、更にサービスが増します。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
もう少しお金が溜まればアリオンを購入したいと思っています。