ウイルスバスターのアップデートが出来ません

質問

ウイルスバスター２００５のアップデートが出来ません。
１週間ほど前にオンライン登録をし、３日前までは出来ていました。
ＯＳはＸＰSP1です。

トレンドマイクロのトラブルシューティングを参考にしましたが、それでも出来ませんでした。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10229

ネットには接続出来ていますし、プロキシのチェックも外れています。
パソコン、モデム、ルーターも再起動しましたし、
知人はアップデートできたと言っているのでサーバが混んでいることも無いと思います。

バスターをアンインストールし、プログラムファイルも削除してから、
システムの復元をして再びインストールしました駄目でした。
エラー内容は「プロキシ認証に失敗しました。内部エラー５６」と出ますが、
プロキシの設定はいじっていません。

原因の心当たりは（関係あるかどうか判りませんが）、
もう１台のパソコンにウイルスバスター２００５をインストールしました。
その時、フレッツの設定変更のダイアログが出たのですが、
キャンセルではなくＯＫを押し、そのままオンライン登録をしてしまいました。
それ以来、両方のパソコンで内部エラー５６が出るようになりました。

後に、フレッツ設定変更の事を知り、設定を変更したりアンインストールしたりしてみたのですが、駄目でした。
ＸＰSP1と、ＭＥはルーターで繋がっています。
ルーターもモデムも初期設定からやり直してみても駄目でした。

ご回答の方、宜しくお願い致します。

回答No.2

aquiz · ベストアンサー

フレッツ接続ツールをインストールまたは使用されているのでしょうか？
ルータをお使いなら不要のはずですが、いかがですか？
もし、接続ツールを使っているのなら、アンインストールしましょう。
そのエラーメッセージはフレッツ接続ツールに関係している気がします。

お礼

いろいろいじっているうちに、なんとか解決しました。
ありがとうございます。

補足

フレッツ、アンインストールしました。
やっぱり出来ません…。

ルーターの設定を見直してみると、ネットには繋がっているのに
「ローカルエリア 　ネットワークケーブルが接続されていません」
というのが出ました。
もしかして、バスターではなくネットの設定が悪いのでしょうか…？

回答No.1

takarajun

＞もう１台のパソコンにウイルスバスター２００５をインストールしました。

その時、どういう手続きでインストールされましたか？
製品版（CD）からでしょうか？
1枚のCDから2台のPCにインストールすることは出来ません。

PCを買い替えた時はそのCDからインストール可能ですが、同時に2台で使う場合は“追加シリアル”を購入する必要があります。

お礼

ご回答有難うございました。
解決しました。

補足

ダウンロード版で、ＭＥとＸＰは違うシリアル番号で登録したので、２台ともオンライン登録は問題なく出来ました。