プロダクトキーが正しくないと表示される

質問

先日、パソコンにウィルスが入って調子が悪くなったので、再セットアップしました。
　プロダクトキーを入力するとこにきてプロダクトキーがないことに気が付きました。
　実は変な話なんですがずっと前に、プロダクトキーが書いてあるＣＤ－ＲＯＭのケースをケースだけ捨ててしまいプロダクトキーがわからなくなりました。
　でもここのサイトで、パソコン本体の裏にプロダクトキーが貼っていあるというのみて、もしかしたらあるかもしれないとおもいみてみたらあったのです。
　ラッキーと思ったのですが25桁のプロダクトキーを入力しても正しいプロダクトキーが入力されていません。と表示されます
　おかしいなと思い、よく見てみると、プロダクトキーの入力画面にはMicrosoft XP Personalユーザー情報と書かれていますが本体の裏にはHome Editionの中にプロダクトキーがかかれていました。　
　これが原因なのでしょうか
　もうどうしていいかわかりません。
　よろしくお願いします。

回答No.8

kerman · ベストアンサー

#6なんか自分で読んでもわかりにくいので補足します。

WindowsXPのリカバリはリカバリとして、その後『OfficeXP』のCD-ROMからのセットアップが必要になります。

その際必要なプロダクトキー(CDキー)を紛失というお話のようですので、可能であればリカバリ前に#6でご紹介したページにあるように『ProductID 情報』を控えた上で新規プロダクトキーを入手してください、ということでございます。

失礼しました。

お礼

ありがとうございます。
リカバリーＣＤが見つかり次第、やってみます。

回答No.7

micchan32

結局まとめると、
そのCDはWindowsではなく、Officeと呼ばれるワードエクセルが入ってるソフトです。
他にリカバリーCDが有るはずです。探してみてください。

お礼

リカバリーＣＤを探しているんですが見つかりません。　これがないとだめなんですねー（T_T）
　もう一度探してみます。

回答No.6

kerman

#2さんが書かれているとおり
パソコン本体にあるのは「WindowsXP HomeEdition」の情報で、プロダクトキー入力を必要としているのは「OfficeXP Personal」として(別物ですから弾かれて当然です)以下をご参考に。

分かる範囲の情報を集めて食い下がってみてください。
ユーザー登録済み(OfficeXPのです)であれば下のページに記載はありませんがMicrosoftのユーザーIDも用意しておいた方がいいかもしれません。

Microsoft Japan
サポートオンライン

[OFF2003] Office プログラムのセットアップのために新しいプロダクト キーを入手する方法
http://support.microsoft.com/kb/823570

↑念のためOfficeXPも対象です。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/823570

回答No.5

ZENO888

NECならリカバリＣＤだと思いますので、プロダクトIDの入力は不要の筈ですけど？

又、ＭＳは特定メーカーのプリインストールＯＳの認証を禁止しましたので、認証も出来ないはずです。

根本的に何か勘違いしてるような気がします。
リカバリＣＤをご利用下さい。

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

micchan32

ご購入されたパソコンはどこの製品ですか？
そのCDは本当にパソコン付属の物ですか？

もし、パソコン付属の物で、使用できないのでしたら販売店にお問い合わせ下さい。

何も貴方に落ち度がないと思われるのでしたらマイクロソフトのサポートに電話してみてください。

お礼

ＮＥＣです。
ＣＤは、パソコンに最初から付属してたものです。
明日、マイクロソフトのサポートに電話してみます。ありがとうございます。

回答No.3

noname#15025

HomeとProfessonalでは当然ながらプロダクトIDは違います。なんでProfessonalのプロダクトIDを忘れたら再セットアップは不可能です。
おとなしく最初入っていたHomeで再セットアップするしかないでしょうね。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

hika_chan_

それって、Microsoft Office(ワードやエクセル)のプロダクトキーでは？

OfficeにはOffice XP Personalっていうグレードの物があります。

お礼

そうなんです。そのプロダクトキーなんです。

回答No.1

ht_ikki

Xp ProとXP Homeのプロダクトキーは別なものなのでそれが原因だと思います。

お礼

ありがとうございます。