お客さんの大切さを述べた本を教えてください

質問

私は今とあるビジネスに関わっていて、お客さんの大切さをよく感じます。
昔は、「お客様は神様」なんて、何を言っているのかと思っていました。
しかし、最近は、お客さんにありがとうと言われる度に、「ああビジネスをやってよかった」という気持ちになります。

そこで、なぜお客さんが大切なのか、どんな風にお客さんが大切なのかを、もっと明確に言葉にできたらと思います。
漠然とした質問で申し訳ありませんが、そのような趣旨の本をご存知でしたら教えてください。

回答No.4

supikomint · ベストアンサー

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった，とその2　こう書房　をおすすめします。
作者の方がタイトルどおりのお仕事のなかで、
先輩やお客さまから、思いやりやさりげないきづかい、けじめや思いやり、相手の立場にたっての物の考え方などを一人称の文章で語っていて、
仕事をという枠をこえ、人生観についても考えさせられます。
なにより、実体験のお話なので説得力があります。
読み物としてもおもしろかったです。

回答No.3

ahiru-a

●顧客満足ってなあに？　イラスト版　続
http://www.7andy.jp/books/detail?accd=18997330

●イラスト版 顧客満足ってなあに?―CS推進室勤務を命ず
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532141176/250-4415225-8330608

イラストでわかりやすいです。

回答No.2

xiang-nai-jiang

マンガなのですが、お嫌いでなかったらこちらはどうでしょうか。

『Heaven?』(佐々木倫子　著・小学館・ビックスピリッツコミック・全６巻)

一風変わったレストランのお話です。

私の母校である高校の図書館は学生・教職員ともに利用者が多く、とても人気がありました。
そちらの司書の先生におすすめしていただいたのが、読み始めたきっかけです。

さほど古い作品でもないのですが、大きな古本屋でよく見かけます。

アマゾンでも購入できるようです。
レビューなども是非参考になさってください。

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4091868762/br_lfbnb_b_1/249-2161969-2323531

回答No.1

namnam6838

ちょっと違うかもしれませんが、
『サービスが伝説になる時』はどうでしょうか。

参考URL：

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478360294/249-9449306-3305109

お礼

どうもありがとうございます！早速明日本屋に足を運んでみます。

namnam6838様も、やはりビジネスに関わっている方なのでしょうか？この本を読んで、お客さんにより良いサービスができるようになればと思います。