ノートンの更新キーが使えません。

質問

ノートンの更新をするために更新キーを購入しました。
使っている製品と同じものを購入したのですが、エラーがでてしまいます。どうしてでしょう？
Internet Antivirus　と　Internet Security　と２つあってAntivirus の２００３を購入しました。
２００３は確実に合っています。Internet Security　のほうを買うべきだったのでしょうか？
ちなみに更新キーはNDから始まります。

回答No.2

ushikun · ベストアンサー

こんにちはです。

現在、PCにインストールされているのは、
Norton Internet Security2003ですか？
上記でしたら、Norton Internet Security版を
購入しないとダメです。
シマンテックストアへ連絡して（繋がりにくくても
気長に繋がるまで掛けましょう）
キャンセル出来るか確認して下さい。
（購入を間違えた旨説明して下さい）
更新キーの購入からどれ位立ちますか？
14日間で無効になります。

回答No.3

hamahamachan

http://www.symantecstore.jp/shop.asp
によると、更新キーは返品できないとか。。。
でも、一応確認したほうがいいですよね。0570で始まる電話はナビダイヤルなので、もしかすると海外からは駄目なのかもしれません。一般回線は次の通りだそうです。そのまま引用します。（海外からだと、大変ですよね。。幸運を願ってます。ああ、もう17:00です。。）

TEL：03-3476-1192 （土・日・祝祭日を除く、10:00～17:00迄）FAX：03-3816-6781 （24時間受付けしております。）

回答No.1

hamahamachan

最初に購入されたNortonは、InternetSecurity2003なのですか？それならそれの更新キーを買うべきだったのだろうと思います。

一度シマンテックストアに相談されたらいかがですか。

http://shop.symantec.co.jp/nav2003.asp　の下のほうに電話番号があります。

補足

やはり間違えて購入してしまったようですね。
電話をしてみたのですが、やっとつながってもＦＡＸ音のような音が流れてきれてしまいす。
海外からかけているのですがそのことが問題なのでしょうか？