メールの添付にウイルスが見つかりました。

質問

PC初心者なので上手く説明できませんがよろしくお願いします。助けてください。

メールを受信した際にノートン（２００５）がウイルス「W32.Netsky.P@～」を4通発見し、うち2通は修復してくれたのですが、後の2通は修復できませんでしたと表示されました。すぐにシステムの完全スキャンとウイルススキャン項目のコンピュータのスキャンとドライブのスキャンを行ったのですが、何も見つかりません。またレポート項目の検疫にそのウイルスの名前があったので、削除し、メールも怪しいものではなかったのですが、そのまま開けずに削除しました。(プレビューはoffです）この状態が、ウイルスを駆除できたのか感染しているのか、それともまだ残っているのか、さっぱり分かりません。その添付ファイルを見つけて削除しないとだめなのでしょうか？どれを見たらいいのかもわからないのです(泣）
きちんとお伝えできていないかもしれませんが、教えてください。<m(__)m>

参考）
ファイル名・・CC297.tmp
ウイルス名・・W32.Netsky.P@～
送信者・・・・0.69565@s5.mnl.yahoo.co.jp
件名・・・・・Re.sample

回答No.3

arubaitooyazi · ベストアンサー

すみません全文送れませんでしたので
もう一度

ノートンのアンチウイルスの検疫に関して
少し古いですが2002のヘルプより、

『Norton AntiVirus が感染したファイルを発見し、
修復できなかった場合、検疫項目となります。
コンピュータ上のデータを損傷したりウィルスが
広がるのを防ぐために感染したファイルは隔離されます。
ファイルの内容を復元したい場合、
検疫項目になったファイルを修復の可能性をみるために
Symantec Security Response (旧 SARC) に
分析のために提出することも、
将来ウィルス定義ファイルが更新され修復できるように
なったときのためにファイルを検疫項目のまま置いて
おくこともできます。
感染したファイルを保持していたくない場合、
検疫項目からファイルを削除することができます。
一旦ファイルを削除してしまうと、
二度とファイルを使うことはできなくなります。
その代わり、ファイルとウィルスは安全かつ完全に
コンピュータから削除されます。
1　Norton AntiVirus メインウィンドウで
［レポート(E)］をクリックします。
2　検疫項目の［レポートを表示］をクリックします。
3　左パネルで［検疫項目］をクリックします。
4　検疫されたファイルの一覧から削除する項目を選択し、
［項目の削除］をクリックします。

永久にファイルを削除してもよいかどうかを確認するメッセージが表示されます。

5［はい］をクリックすると、ファイルが削除されます。』

ですから、削除で無く隔離です。

HPでメアドを公開したのでしょうか？
だとすると、どんどんウィルスメールが来ます。
貴方の契約しているプロバイダーに、オプションで
メールのウィルス駆除が有りましたら入りましょう。
ウィルスが駆除されたメールが届きます。

しかしNortonなどの対策・駆除ソフトは、使いましょ。
メール以外の媒体からの進入も有りますから。

メールを見るのは、Outlookなどのメールソフトですか？
設定を、変えましょう。Outlookなら、
ツール　オプッション　全般タブのメッセージの送受信の
『起動時に・・・送受信を実行する』
『新着メッセージをチェックする』のチェックを外す。
読み取りタブの
『プレビュー・・・自動的にダウンロードする』
のチェックを外す。

最初にメールを見るのは、
Web上の貴方の契約しているプロバイダー
のサバー上で見ましょう。
貴方のPCにダウンロードしなければ
ウィルスは来ません。この当たりは、
サーバーの設定を確認して下さいね。
プロバイダーにより違いが有ると思います。

参考のサイトを、一度ご覧に成ると良いです。

http://antispam.stakasaki.net/bingdu.html

お礼

arubaitooyaziさん、ご丁寧に教えていただいて有難うございました。初心者にも分かりやすい説明で理解できました♪感謝いたします。

隔離しておけば感染しないと言うのは分かりましたが、ウイルスつきの添付ファイルがこの先、必要になるのでしょうか？それとも送られてきた時点で私のＰＣのファイルに隠れたのでしょうか？
気味が悪いのでその日のうちに全部「永久的に削除」をしてしまったので、どうする事もできませんが、今後のために教えていただけたら嬉しいです。

メールはＯＥで見れるように設定していましたので、教えていただいた設定を実行しようと思います。
昨日と今日はＯＥを開けても大丈夫でした。念のため公開したアドレスは削除してもらったのですが、もうとき既に遅し、なのでしょうね、きっと・・・

本当に有難うございました<m(__)m>

補足

それから、もう一つ教えていただけたら有難いです。
何通かの内の一通が

ファイル名→CC11.tmp
場所→C\documents and settings \owner \local settings \Temp\cc11.tmp
ウイルス名→W32.Netsky.P@mm!encに感染している

とでていましたが、このファイルの場所はどこを見れば分かるのでしょう？
「プログラムの追加と削除」のように、一覧でみることはできますか？
くどくて申し訳ありません・・・。

回答No.4

arubaitooyazi

milky-rabbyさん

＞ウイルスつきの添付ファイルがこの先、必要になるのでしょうか？

必要ありません。私は、削除していました。
その作業がわずらわしいので、プロバイダーのウィルス駆除のオプションを利用しています。

＞それとも送られてきた時点で私のＰＣのファイルに隠れたのでしょうか？

いいえ、Norton AntiVirus　が、修復したのは、安全ですし修復できなかった場合、
検疫項目となり隔離されます。

補足：の件ですがNorton AntiVirusでスキャンしたらその様に表示されたのでしょうか？？ならば、
Norton AntiVirusで処理しましょう。

またまた、少し古いですが2002のヘルプですが
（延長に延長を重ねていまして・・来月2005にします。）

感染ファイルを修復するには
Norton AntiVirus がコンピュータ上に感染したファイルを見つけた場合、
ファイルの修復を補助するために修復ウィザードが表示されます。

1 修復ウィザードで［修復］をクリックします。
　手動スキャンの設定と使っている
オペレーティングシステムによっては、
　修復ウィザードが自動的にファイルの修復を
試みたり、
ファイルをどのように処理するか
尋ねてくることがあります。
修復ウィザードを使ってすべての感染ファイルの
修復を試みるのが最も安全です。

2 修復ウィザードの画面の指示に従って操作します。
Norton AntiVirus が感染したファイルを
修復できなかった場合、
ファイルを検疫または削除します。
ファイルを検疫または削除すると、
ファイルを再び使うことはできません。
検疫を選択した場合、ウィルス定義ファイルが
更新されファイルが修復されない限り、
感染したファイルにはアクセスできなくなり
コンピュータが感染することはありません。
削除を選択した場合、ファイルとウィルスは
コンピュータから完全に消去されます。

3 感染したファイルを修復した後で、
再度ハードディスクやフロッピーディスクを
スキャンして、他のファイルやブートレコードに
ウィルスがいないことを確認します。

Copyright(C) 2000-2002 Symantec Corporation. All rights reserved.

＞このファイルの場所はどこを見れば分かるのでしょう？

ＯＳは、ＸＰですね？

マイコンピュータ→ローカルデスクC→documents and settings →owner
→local settings （但しlocal settings は、
隠しフォルダの為通常は、表示されていませんので、
ここで、画面上のツール（T）を、クリック
フォルダオプションで、表示タブ、詳細設定のファイルとフォルダの表示をすべてのファイルとフォルダを表示するにチェックを入れてOK　すると
半透明な影の薄いlocal settings が現れます。）→Temp→cc11.tmp

お礼

何度も教えていただいてありがとうございます。
補足で、言葉が足らず失礼しました。
全部削除をした後で、ファイルが残ってるのか気になり見ようとしたところ、Local settingが見つからずお聞きした次第です。arubaitooyaziさんの言われたとおりにしたら隠しフォルダーがでてきました。削除したからでしょう、cc11.tmpはありませんでした。コレで安心できました。(*^。^*)
初心者ゆえ、PCのヘルプにもヘルプが欲しいぐらいでシマンテックのサイトを見てもなんだか説明が難しく、arubaitooyaziさんの様な分かりやすい説明だったら、どんなにいいことかと思いました。
本当に有難うございました。（●＾o＾●）

回答No.2

arubaitooyazi

ウィルスが駆除されたメールが届きます。

しかしNortonなどの対策・駆除ソフトは、使いましょ。
メール以外の媒体からの進入も有りますから。

メールを見るのは、Outlookなどのメールソフトですか？
設定を、変えましょう。Outlookなら、
ツール　オプッション　全般タブのメッセージの送受信の
『起動時に・・・送受信を実行する』
『新着メッセージをチェックする』のチェックを外す。
読み取りタブの
『プレビュー・・・自動的にダウンロードする』
のチェックを外す。

最初にメールを見るのは、
Web上の貴方の契約しているプロバイダー
のサバー上で見ましょう。
貴方のPCにダウンロードしなければ
ウィルスは来ません。この当たりは、
サーバーの設定を確認して下さいね。
プロバイダーにより違いが有ると思います。

参考のサイトを、一度ご覧に成ると良いです。

http://antispam.stakasaki.net/bingdu.html

回答No.1

kazu-gto

メール受信後に改めて完全スキャンをかけて何もヒットしないようであれば，ノートンが完全にウィルスを削除したので心配ありません．

お礼

答えていただいて有難うございました。

補足

早速答えていただいて有難うございます。
その後、メールを受信するたびにどんどん入ってきます。Web（HP)上でメアドを記入したのも原因のひとつでしょうか？
それから、アンチウイルスの検疫というものは削除してくれると考えていいのでしょうか？なんどもスミマセン・・・