敷金を返却しないことで有名な不動産会社なのですが・・・

質問

７月ごろに引越しをしました。前の家をでるときに敷金の返却に２ヶ月半くらいかかると言われたのですが、なぜそんなにかかるのでしょうか？人気のある物件だったらもうすでに新しい人が住んでいるはずです。そうでなくても２週間程度あれば次の人が住めるように掃除や消毒などもおわっていると思います。実際に私は前の人が出ていってから、１週間～１０日あれば入居できると言われました。家は次の借り手がすぐに住めるようにするのに、なぜ、敷金の返却にはこんなに時間がかかるのでしょうか？家を借りたあとでわかったことなのですが、敷金を返却しないことで有名な不動産なので心配です。大家さんはいい人だったのですが。
　あと、そのアパートを出ていく人（引越しをしていく人）がいると、必ず大家さんが掃除をしていました。これはふつうなのでしょうか？私は掃除やさんのような人がきてするものだと思っていたのですが。
　私の住んでいた家は和室で、極端に汚したりはしていません。３年以上住んでいたので畳やふすまは色あせて、少々ささくれたりはしていますが、畳やふすま、壁紙などは新しい人のために張り替えるものだと思っていたのであまり気にしていません。おふろや台所のそうじもきちんとして出ました。
　きちんと敷金を返してもらうにはどうしたらよいでしょうか？敷金５ヶ月分のうち、３ヶ月分は返却しないと契約書に書いてあったので（退去時に契約書を返したのではっきり覚えていないのですが）残り２か月分は返してほしいです。こういったことに詳しい方、同じことで悩んだことのある方、アドバイスをお願いします。

回答No.5

hushbaby · ベストアンサー

私も去年アパートから引っ越しをした際に敷金の問題で色々と調べた結果、敷金２か月分（144,000円）殆どを取り戻しました。
（返却時の銀行振込手数料を何故か負担させられましたが）
「敷金５ヶ月分のうち、３ヶ月分は返却しないと契約書に書いてあったので」とありますが何故返却しないのか書いてありましたか？
私の場合もよーく読んだら小さい文字で「ハウスクリーニング代を敷金から充てる」と書いてあり、一か月分（約7万円）かかるといわれました。
しかし、私が入居した際、お風呂場に髪の毛が残っていて不動産屋に電話した所、大家さんがバケツと雑巾を持ってきて1時間ほど掃除をして行きました。
しかもtoro21さんと同じく和室だったので（砂壁、漆喰、畳）クリーニングする箇所は限られると思いました。
細かく確認した所、「水周りをハウスクリーニングする」との一点張りでしたが、
・退去時は不動産屋がチェックするが、その時は絶対に立ち会う
・大家さんが掃除に来たのに、本当にプロが掃除に来るのか
・プロにクリーニングさせると言うのなら、見積もりを下さい
と粘ったところ、前述のように全額戻ってきました。

ココで肝心なことは、「敷金は預けてある自分のお金である」ということです。
不動産屋や大家さんはどうやら「敷金もらってるんだからココから次の入居者のためのクリーニングすればいい」と思っているようです。
「退去時には現状を回復すること」って契約書に書いてあると思いますが、これは入居時のまっさらな状態に戻すことではありません。
畳やふすま、壁紙などが時間の経過や通常の使用の範囲で、色あせたりすりきれたりした場合には大家が負担します。（その費用は毎月の家賃に含まれます）
それ以外の畳にタバコの焼け焦げをつけた、下地が痛むくらいに壁に穴をあけてしまった等の補修が発生する場合は居住者に義務があります。
次の居住者のための、部屋のリフォーム（グレードアップ）の費用も大家が負担することです。
って、不動産屋に言っても「この地域の慣習だから」「皆さん支払ってるんだからあなただけ特別は出来ない」とか言ってくるんです。

こんなトラブルが多いようで、「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」というのがあります。
しかし、法的な効力は薄いようですが、頑張る気力は出てきますよ。
「応じられないので全額返してください。返してくれないのなら出る所に出ますよ」とハッキリ言った方がいいですよ。
最近は小額訴訟も出来るそうです。
お近くの生活消費者センターなどに相談してみるのもいいのでは？（私も最初相談しました）
あと、インターネットで「原状回復トラブル」「敷金トラブル」「小額訴訟　敷金」とかサーチするといろんな声が聞けます。
私もこのことではいまだに頭にきていますので、話していても尽きませんが、とりあえず基本のサイトをご紹介しておきます。

入居する際、不動産屋との現状のチェックも大切ですね。
私は今のマンションに入居したときは、すでに汚い所、傷があるところなど書き出して写真を撮りました。
ちなみに私の場合では、文句を言った1週間後には敷金が大家さんから振り込まれました。
通常だと会社の経理の処理上、退去時のチェックから一ヶ月半かかると言われましたが、実際はそんなにかかるものではないと思います。
私の場合で言えば、家賃も更新料も大家さんに直で振り込んでいたので、不動産屋は関係ありませんでした。
ただ、地域によって仕組みが違うかもしれませんが・・・（私は東京です）

長くなりましたが、頑張って取り戻してくださいね。
知識をつければ怖くありません！だって悪いことしてるんじゃないですもんね。
あくまでも自分のお金ですから・・・

参考URL：

http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/topics/keiyaku/kaihukugaido.htm

お礼

とても丁寧なアドバイスありがとうございます。参考にさせていただきました。返事が大変遅くなり申し訳ありません。やっと返してもらうことができました。内容証明を書いたり、裁判をおこせば全額返ってきたと思います。法律家に相談したところそのように言われましたし、不動産会社も認めていました。でも大家さんは私の友達が遊びにくるたびに、ただで駐車場を貸してくれたりするほどいい人だったので、少しくらいはいいかなと思い、ちょっとくらいは折れることにしました。これがいけなかったのかもしれませんが、話し合いが長引いてしまいました。私も不動産会社の対応には頭にくることがたくさんありましたが、なんとか解決しました。ご協力ありがとうございます。