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デルのDVD-RWトラブル！購入直後から変な感じで、挿入や取り出しができない
- デルのDVD-RWが購入直後から調子悪く、特に空のDVD-RWの挿入や取り出しができない状況です。
- マイコンピューターからのフォーマット機能も使えなくなっています。
- プレーヤーのドライバ削除と再インストールを試みたいのですが、デルのCDROMの場所がわかりません。
- namisenjin
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- fufu01
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状況がわかりにくいのですが、 ＤＥＬＬのパソコンに内蔵されているＤＶＤドライブが調子悪いのですか？フィリップス製というのはＰＣのドライブ情報からわかったのですよね。 また、＃１さんの回答で >ｄｖｄｒｗはマクセルのものでちゃんとドライブに対応できてるもの と書かれていますが、マクセルのＣＤＲＷ（円盤であるメディア）は新品ですか？それとも何度も使用済みのものですか？が＃１さんは問題にされています。 カキコだけ見ての回答で大変失礼ですが、ＰＣ情報にあまり詳しくない場合、変にドライバ削除しようとせずにサポートセンターに早く連絡して対応を検討した方が良いと思います。 今の段階ではＰＣ購入３日目での不具合でＰＣ起因のように思えます。 サポセンへ説明する場合、現在の状況だけでも説明が難しそうです。その上ＤＶＤドライバ削除などを実施すると更に説明が難しそうですし、相手も変な処理されるとユーザー原因と考えがちです。 何か参考になれば幸いです。
お礼
回答ありがとうございます。 メディアは新品でフォーマットもされてない常態です。そしてフォーマットもできない状態なんです。 デルのパソコン内にある診断をしたら error code 0f00:136cと出ました。 一度挿入すると取り出せないことも多くありまして。 昨日早速メールを入れたのですが、その回答を今日まって回答なかったら明日電話してみようと思います。
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