インターネットセキュリティが勝手に無効化される

質問

ノートン インターネットセキュリティ2003を使用している者です。

私は日中PCを付けっぱなしでいることが多いのですが、先月頃より
インターネットセキュリティが勝手に無効化されていたり、
「シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。」
というタイトルで送信元も送信先も件名も空白のメールが届くようになりました。
「シマンテック社の…(略)…削除しました。」という空白メールが来た直後に
自分の携帯からPCにメールを送ってみたところ、そのメールは受信できず
「シマンテック社の…(略)…削除しました。」というメールが届きました。

もちろん、起動後は侵入探知なども確かに有効化（オン）されていて
自分で設定をいじった…という理由でもありません。
LiveUpdateも最新版になっています。

また「エラーが発生しました。再インストールしてください。」
といったような
アラートが出てインターネットセキュリティが不正終了することもあり
指示どおり再インストールしてみたのですが、やはり直りませんでした。

シマンテック社のサイトのヘルプも見てみましたが、どれも状況が一致せず
これだ！という回答がみつかりません。
どなたか、対応策をご存知ないでしょうか？

回答No.3

noname#40123

それでしたら、WindowsUpdateやOfficeUpdateを実行していますか？

というのは、OSやインストールされているプログラムのバグを修正していないで、新しいウィルス定義をしても
すでにウィルスに入り込まれていて、防御が出来ない状態に陥っている可能性も否定できません。
（セキュリティーホールからの侵入）
それらをインストールしてみてください。

また、Microsoft社以外のソフトをインストールしている場合でも、
そのプログラムのサポートページにアクセスして、修正プログラムが出ていないか
確認してインストールしてください。

回答No.2

raze

はっきりとはわからないが、分割メールによるセキュリティーシステムを無効化するウイルスかもしれないので他社のオンラインスキャンをいくつか試してみることをオススメします。

お礼

ご回答ありがとうございます！
トレンドマイクロのオンラインスキャンとPanda ActiveScanを
試してみましたがウィルスは見つかりませんでした。

回答No.1

inota

＞先月頃よりインターネットセキュリティが勝手に無効化されていたり、

誰かが意図的にＯＦＦにしない限り、この現象については理解できません。

が、

＞「シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。」

これは頻繁にある事です。ウイルスメールを受信するとNortonが処理をして上記のようなメッセージを出します。むしろNortonが正常に稼動してる証拠です。

補足

＞「シマンテック社の電子メールプロキシが次のメッセージを削除しました。」

> これは頻繁にある事です。
> ウイルスメールを受信するとNortonが処理をして上記のようなメッセージを出します。
> むしろNortonが正常に稼動してる証拠です。

送信元も送信先も件名も空白のメールなのも同じということでしょうか？
今まで送信元も送信先も件名も何かしらが書かれているメールだったので
その違いが気になっていました。
また、この現象が起きた際は自分の携帯から送ったメールも届かないので
それについての対策をご存知でしたら…と、質問を掲載させて頂いております。