VAIOにPowerProducerを入れると音が出ない

質問

ＶＡＩＯ　Ａ６０を使ってます。
PowerProducerをインストールすると、動画ファイルの音声が出なくなります。
原因および対策が分かる方、同じ現象の方いましたら返答お願いします。
システムの復元で元に戻りましたので、このソフトが原因なのは確定です。

回答No.1

lesson

Ｃｙｂｅｒｌｉｎｋ版かソースネクスト版かわかりませんが、ソースネクスト版なら私も別の不具合に泣きました。
詳しく書くと中傷と判断されてこの回答を削除されそうなので書きませんが、もしソースネクスト版ならサポートにメール出してもＯＥＭ製品なのでサポートはまったく期待できません。購入後２ヶ月以内なら返品できると思うので早いうちに返品をおすすめします。メールを出しても時間の無駄になるのでこれが一番です。私は２ヶ月たってしまい返品できませんでした…。
Ｃｙｂｅｒｌｉｎｋ版ならユーザー登録してあれば多少時間をかけてもサポートはしてくれるはずですが、メーカーのＨＰで修正ファイルがあればダウンロード、なければメールで問い合わせてみては？

お礼

回答ありがとうございます。私の購入したのはソースネクスト版です。とりあえずソースネクストに質問を送っています。
返品も考えてしばらく様子を見てみます。