スタートもでない。

質問

知人からPCを譲り受けました。今のパソコンと交換したいと考えていますが電源をいれると東芝のロゴの後windowsMeがでてそれっきりブルーの壁紙のままです。しばらくすると【ｓｔｍｇｒが原因でSMGRDLLにエラーが発生しました　stmgrは終了します。問題が解決しない場合はコンピューターを再起動してください】と出ます。
閉じるとまたブルーになったままで、スタートも何一つでません。やっぱり故障しているのでしょうか・・・パソコンはホント全くわからず型式もなにを入力していいかわかりません　とりあえず東芝のノートパソコンでDynabook　Satellite1800　SA70C/3
形名：ps18070C314m　Modelname:Satellite　1801　system　Unit　　ModelNo：PS181N-0028T0

回答No.2

opapa · ベストアンサー

NO1の補足です

セーフモードについて

PCは電源をつけると通常立ち上がるまでに実にさまざまなプログラムを起動させます。
その中でPCを作動させるのにどうしても必要最低限のものだけを起動させて立ち上げるのがセーフモードです

なので、必要最低限のシステムに異常が無ければ立ち上げることができます。

その状態では画面の色数が少なかったりアイコンが通常より大きくなったり少なくなったりしていて、プリンタなど周辺機器もほとんど使えない状態になっています。
とりあえずそうやって立ち上げてどこが異常なのか調べたり直したりします

前述の方法は全く分からなければちょっと難しいですし状態の回避はできるかもしれませんが、異常な部分を無視して使うことなので根本的な解決にはなりませんので、あまりおすすめはしません。
何らかの方法でリカバリディスクが手に入れば再セットアップをおすすめします。

セーフモードでも立ち上げることができなければ基本的なシステムに異常があるかハード（部品）の故障と思われますので再セットアップしてみて、それでだめならやはり修理に出すことになると思います。
リカバリＣＤを再配布してもらってもそれでだめなら結局修理ですので面倒ならば修理に出すのが無難かもしれません
ただ場合によっては修理代金の方がＭｅを中古で買うより高くつくかもしれません

まれにですが、一度セーフモードで立ち上げてから終了して通常通り再起動させると問題がなぜか解決したりすることもありますので、一度試してみてはどうでしょう

確かＭｅのセーフモードの起動方法は
○コンピュータの電源を入れる
○立ち上がる前に［Ctrl］を押し続ける
○「スタートアップメニュー 」が表示されるので、［↓］［↑］キーを使って［Safe Mode］を選択し、［Enter］を押す
だったと思います
私がＭｅを使っていたときのうろ覚えですので違っていたらすみません

補足

セーフモードでやってみましたが、セーフモードにはなるんですが、やはりアイコンもでません・・・一度修理の見積もりだしてもらいます。何度もすみません　わかりやすく教えていただきありがとうございます

回答No.1

opapa

おそらくstatemgrに異常があると思われますが、これはＭｅに装備されているシステムに異常が起きた時に前の状態に戻すシステムの復元などに関するものです。

スタートアップという起動と同時に動き出すプログラムの中にありますので、セーフモードで起動してファイル名を指定して実行でmsconfigを起動して*statemgrを停止させれば回避できるかもしれません。その場合、システムの復元が出来なくなりますが。

譲り受けたばかりのPCならばあなたに重要なデータがあるということもないでしょうから、再セットアップするのが一番手っ取り早いと思います。

譲り受けたＰＣにはリカバリＣＤなどはついてなかったでしょうか。あれば説明書に従って再セットアップしてみてください。

リカバリＣＤを紛失していればメーカーに問い合わせればたぶん有償ですが配布してくれるものと思います
但し、必ずそれで直る保障もないですので、そこまでするのもどうかと思いますが・・

それで直らなければ修理ということになるかと・・

お礼

ありがとうございます。初心者の私には難しく難解でしたが、納得させて読ませていただきました。ちなみにリカバリCDは、なかったんです。メーカーに問い合わせるかちょっと考えてみます。アドバイスありがとうございました。