修理ミスの為、BIOSのアップデートを行ったら‥‥

質問

「スタンバイが不可能でシャットダウンが可能」という状況に陥っていました。
SONYの修理ミスで、マザーボードを交換したものの、BIOSのアップデートを忘れていたようです。
オペレーターと電話越しで、BIOSの更新をしました。
すると今度は「スタンバイが可能でシャットダウンが不可能」という状況に陥っていました。
まだBIOSが不完全なのでしょうか？

それとも、まだ修理ミスがあるのでしょうか？

回答No.1

kenshiro777 · ベストアンサー

おはようございます。

電源管理に問題があるようですね。
一般にBIOSをUpdate後はDriver類が再度見直されて一部再度インストールされたりします。
その時にうまくインストール出来なかった可能性もあります。

１）まずBIOSアップデート後に設定を初期状態にして保存する作業は行いましたか？
　　=>BIOSに入り、"Setup Default"等初期状態にする項目を選択=>F10で再起動でどうか。

２）素直にリカバリされて状態を見たほうが早いと思います。
　　リカバリ後も改善しないようでしたら、SONYにクレーム処理を申し出たほうが最善です。
　　（メーカー修理ミスによる保証）

いずれにしても今までの経緯を全て記録し、メーカーに早急に結果報告した方がよろしいと思います。

お礼

パソコン、無事直りました。
大晦日はゆっくり過ごしたかったのに‥‥年末の最後までSONYに振り回されっぱなしでした。
では、よいお年を