ウイルスバスター2005でアップデートできません

質問

ウイルスバスター2004から2005にバージョンアップしてから【アップデートに失敗しましたインターネット接続を確認し、しばらくお待ちいただいてからアップデートを再度実行してください。(-1)】とエラーメッセージがでてアップデートできません。トレンドマイクロのホームページで調べても原因がわかりません。どなたかアップデートできるように教えてくださいませんか。

回答No.3

thuyoshi

トレンドのウイルスバスター２００５をインストールして開かずにどこかにファイルを作りそこにしまいます。その後インターネットを切断してファイルを開けて、からインストールすれば問題ないですよ！

お礼

アドバイスありがとうございました。
早速ためしてみましたが、だめでした。
しかし、この後に色々と調べていましたら、何故かプログラムの中にウイルスバスタ２００３とウイルスバスター２００４のプログラムファイルが削除されずに残っていました。どうもこれらのファイルがアップデートの邪魔をしていたようで、すべて削除してインストールしなおすと正常にアップデート出来るようになりました。
問題解決の糸口となったアドバイスに感謝します。

回答No.2

noname#40123

＞アップデート開始のボタンが常に赤色のままなのですが？
それですと、ずっとアップデートしているような状態ですね。

それでは次のサイトの情報を確認してみてください。

トレンドマイクロ　製品Q&A（トラブルシューティング）
ウイルスバスター2005
「インターネット接続時にエラーが発生しました」というメッセージが表示される
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10229

それらでも解決できない場合には、再インストールするしかないでしょう。

また、ルータを使っているのであれば、ルータのメーカサイトにアクセスしてみて、
サポート情報や更新情報がでていないか、確認してみてください。

回答No.1

noname#40123

それですと、先にインターネットに接続してください。
その後、ウィルスバスターをアップデートしてみてください。

補足

回答ありがとうございます。
インターネットにはADSLで常時接続していまして、アップデート開始のボタンが常に赤色のままなのですが？