マイページが見れなくなりました。助けてください！！

質問

ウィルスソフトを更新するようにと起動時に出たので更新したらgooの質問がすべて遮断され、見れなくなりました。
何回も引っかからないようにソフトウェア側に連絡しても見れません。
現在、ＬＡＮ継続で開通１０分でウイルス感染したので、下手にいじれません。
ウイルスソフトはノートン、Ｂフレッツ接続、ＷＩＮＸＰです。
回答頂いてもこのページが見れないので、お手数ですが短めにお願いします。
回答はメールしか見れないので。

お願いします！！

回答No.2

lesson

先にアドバイス入れた＃１の者です。
見落としていましたがウイルス感染しているんですね？
でしたら、可能ならシマンテックのウイルススキャンを
受けて、見つかったウイルス名など補足に書けば
対処法がみつかるかもしれません。
最悪の場合リカバリになるかもしれませんので
重要なデータはすぐバックアップをおすすめします。

回答No.1

lesson

一度、対ウイルスソフトをアンインストールして
確認されてはどうでしょう？
セキュリティソフトなしの状態での外部アクセスは
最小限にしてくださいね。
それでつながればシマンテックに問い合わせしてみて
ください。