出張等でのクレジットカードカード利用（やや長文です）

質問

ビジネスホテルの経営に携わっている者です。

現在、われわれのホテルではほぼすべてのカードが利用できますが、経費節減の一環として、カード会社に支払うカード手数料の見直しを進めています。

先日カード手数料が一括で２．６パーセントになるサービスを見つけ、惹かれているのですが、そのサービスの適用はＶＩＳＡ，マスター、セゾンの３種類のみなのです。

そこで出張等の宿泊の際にカードを使用される方にお聞きしたいのですが、使用できるカードが上記の３種類だけだとすると、不便を感じたり、宿泊を他のホテルに変えたりといったことがあるのでしょうか。
私個人は、最近はダブルカードが多いし、普段カードを使用する方は複数枚持っているだろうと思うので、平気だとは思うのですが・・・

他の種類のカードも使用できるようにすると、経費節減効果がやや中途半端なものになるので、できれば今後はこの３種類のみの使用可としたいです。

ちなみにこのサービスを導入してお客が減らないとすると、売り上げの２割強×２．４％、つまり総売上の約０．５パーセントの経費節減が達成できることになり、これは大変な魅力です。
長文で申し訳ありませんが、できるだけ多くの方の意見をお聞きしたいので、よろしくお願いします。

回答No.4

battu1

時間の関係で若干足りなかったので補足します。複数枚持っている人はかなり多く、カード自身も複合カード（この例でいくとセゾンマスター、セゾンVISAということ）がほとんどのため、利用額の多い人ほど特定のカードを集中して使います。つまり利用するカードが該当しなければ、私ならできればそのホテルは利用したくありません。またセゾンは年会費無料を謳いながら、あまりステータスを感じないせいか苦戦しているカードで、一般的ではありません。思うに、カード利用のホテル側の利点を認識していない感じがします。カードを利用することで現金を動かさない手間や不一致や盗難などのリスクヘッジと業務コストの低減が実は図られている点、そして利用者の好評を得ることでホテルのステイタスや利便性を上げ、結果宣伝や販促といった拡売策になっている点で、これの見返りが手数料と思えばカードの絞込みだけで経費削減と見るのは軽率だと思います（私はカード会社とは無関係の人間です）。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私個人はあまりカードを利用しませんが、カード利用の加盟店側のメリットを認識していないわけではないと考えています。
盗難リスクなどの業務コストの軽減という点ですが、質問にも記載させていただいた通りカード利用の割合は総売上の２割程度なので、正直あまり関係ないと思います。半分以上の方がカードというのなら話は別なんですが・・・
カードの利便性という点についても一応理解はしているつもりです。だからこそほぼすべてのカードが使えるよう用意してきたわけです。

私が問題にしたいというか、カード手数料の削減をしたい理由は、メリットを理解していないためではなく、そのためのコストが高いという点にあると考えています。
たとえばカード社会のアメリカでは、カードの手数料は１パーセント台と聞いています。
カード利用によるメリットは日本よりも高いのに、そのためのコストは低いわけです。
コストが低いからこそ、ホテル側としてもカードでの支払いを希望するわけです。
私個人の考えですが、残念ながら、日本ではそのカードの手数料と加盟店側のメリットのバランスがとれていないように感じられます。
総売上の0.5パーセントに相当する額の経費節減は、さまざまな手段を講じてもなかなか達成できる数字ではありません。検討には値すると思います。

お礼の趣旨から離れて、言い訳がましくなってしまって申し訳ありませんが、経営感覚のない経営者だと思われることは、経営者側にとってはなかなかつらいことなのです。ご容赦ください。