出張等でのクレジットカードカード利用（やや長文です）

質問

ビジネスホテルの経営に携わっている者です。

現在、われわれのホテルではほぼすべてのカードが利用できますが、経費節減の一環として、カード会社に支払うカード手数料の見直しを進めています。

先日カード手数料が一括で２．６パーセントになるサービスを見つけ、惹かれているのですが、そのサービスの適用はＶＩＳＡ，マスター、セゾンの３種類のみなのです。

そこで出張等の宿泊の際にカードを使用される方にお聞きしたいのですが、使用できるカードが上記の３種類だけだとすると、不便を感じたり、宿泊を他のホテルに変えたりといったことがあるのでしょうか。
私個人は、最近はダブルカードが多いし、普段カードを使用する方は複数枚持っているだろうと思うので、平気だとは思うのですが・・・

他の種類のカードも使用できるようにすると、経費節減効果がやや中途半端なものになるので、できれば今後はこの３種類のみの使用可としたいです。

ちなみにこのサービスを導入してお客が減らないとすると、売り上げの２割強×２．４％、つまり総売上の約０．５パーセントの経費節減が達成できることになり、これは大変な魅力です。
長文で申し訳ありませんが、できるだけ多くの方の意見をお聞きしたいので、よろしくお願いします。

回答No.3

battu1

カード利用の必要性は主に2点です。
１．現金がない、あるいは支払いのタイムラグを作るため・・・これはサラリーマンの出張には重要です。精算が後払いのケースが多く、いわゆる「立替」に対しての措置としては重要な要素です。特に出張では不意な「立替」も発生する可能性があるため、使えるところでできるだけカードを使い現金を残すのは重要です。
２．そのカードの特典や優位性を上げるため・・・この点をあなたは全く無視していますが、これはカード利用が多い人ほど重要かつシビアなものです。ポイントや利用限度枠の拡大には仕事で使うことは不可欠、つまり私用だけでは中々これを満たしていくのは大変で、出張で利用し自腹を傷めず恩恵を得るのが好手段なのです。したがって該当する（主に利用したい）カードがないと、利用者からいいようには取られないでしょう。まして今まで使えたのに使えなくなるのは命取りです。インターネットでも利用カードが判るためリピーターもスポット客もどちらも減るかも知れません。カード利用性が悪くなってお客が減らないなどと考えること自体、全く理解できない話です。むしろカード利用金額を増やせば、手数料が安くなるはずですが・・・そして1社でも下げてもらって他社にも同調させるぐらいの考えが必要だと思います。

お礼

お忙しい中でのご回答、本当にありがとうございます。

若干補足をさせていただきますと、使用カードの種類が減った場合、集客にどの程度影響があるかは、なかなか予想がつかない（ゆえに質問しているわけですが）ので経費のみの計算をしただけで、まったくお客が減らないと考えているわけではありません。
たとえば、月の売り上げが５万円減っても３万円の経費が節減できれば、そちらのほうがいいのです。

「1社でも下げてもらって他社にも同調させるぐらいの考え」が必要だという提案については、まったくその通りだと考えています。３社の２．６パーセントの手数料を交渉材料にして他社の手数料をできるだけ下げてゆく、というのがリスクの少ない路線だと思います。ただこの水準までは下がらないだろうから、集客と経費節減を、どの程度のバランスでとっていくかということの検討を進めている最中なのです。
最適のバランスを探し当てるため、ない頭を使って考えています。