ゆうパック 郵送物が破損！

質問

こんばんは。mitoizumiです。

先日、友人に結婚祝いの品をゆうパックで送りました。
ところが届いた商品が破損していたそうです（泣）
モノは陶器の壊れ物で、３０００円でした。
書留にはしませんでしたが、「われもの注意」のシールも貼って出したのですが・・・。

調べてみたところ、６０００円までなら補償してもらえる可能性があるようですが、その際の手続きで何点か疑問があります。
まず、東京都から関東の他県に宛てて発送した場合、どちらの郵便局に申し出ればよいのでしょうか？
結婚祝いということもあり、友人に手間をかけさせたくないので、自分が手続きに出向こうと考えています。
また、もし返金される場合は金額を証明するレシート等は必要でしょうか？（一応取ってあります）

明日、発送元の郵便局（東京）に問い合わせてみるつもりではありますが、皆さんのご意見や体験談を是非伺えますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.4

Travelsaving · ベストアンサー

元・郵便局員です。

お申しでいただく郵便局は、郵便物を配達した郵便局がよろしいかと思います。
一応、全国どこの郵便局でもお申し出について受け付けますが、配達を行った郵便局・郵便物を引き受けた郵便局が一番話が早いと思います。

まず、ご用意いただきたいものは、
ゆうパックの控え、破損した郵便物（中身・包装紙・貼ってある送り状など含めて）、内容物の金額が容易にわかる書類（レシートや領収書、請求書などがあれば。なくても可）となります。
郵便局で郵便物の破損を確認する必要がありますので、郵便物がご友人のお手元にある場合は、ご友人のご協力も仰がなくてはなりません。（現地の郵便局職員がお伺いします）

補償金額は３０万円までの実損額＋郵便料金となります。（6,000円→8,000円→50,000円→300,000円と段階的に引き上げられました。古いゆうパックラベルの場合、6000円表記や50,000円表記のものがありますが、気にする必要はありません。）

回答No.3

nagayan-aichi

現在ゆうパックの賠償金額は、（一般小包の場合）３０万円が上限ですので、今回のケースでは、金額の面では、問題ないと思います。

（以前は、保障金額が６０００円の頃もありました）

受取人さまが、配達をした郵便局に連絡を入れれば、
職員が受取人さまのお宅まで書類作成に出向くはずです。（局によって、若干違うかもしれませんが、私の知っている局は、職員が出向きます）

差出人さまが、差し出した郵便局に出向いて、対応していただけるかどうかは、経験不足のためわかりません。
差し出したときのゆうパックの控えがあるほうが、スムーズだと思いますので、明日お出かけの際は、忘れなく。

レシートが必要かどうかは、わかりませんが、保管してあるようなので、一緒に持っていったほうがいいと思います。

ある大手宅配会社さんの場合、
「普段の配達サービスは充実しているが、ひとたび破損などの事故などが、発生すると対応が悪く不愉快だった」
という書き込みを読んだことがあります。
ドライバーさん任せのようです。

もし、今回の件で対応が悪ければ、郵便局でなく
郵政公社の本社もしくは、支社に連絡すればいいと思います。

詳しくは、郵政公社の郵便事業のＨＰにて

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/contact_us/index.html

回答No.2

choro1900

下記URLをご参照ください。
補償は30万円まで、「お近くの郵便局にお問合せください」と書かれていますよ。

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/question/question/songai_baisyo.html

回答No.1

nikki24

ゆうパックでは有りませんが、他社クール便にて破損事故を経験しました。
その時は配達前（私が受取人）に連絡があり、破損しているのですが・・と前振りがあり、一応中身を見せて貰いそれからの判断をします。　と返答しました。
当然クール（魚介類）だったので食べられる状態では無く、受け取り拒否をしました。
同じ物を運送会社が揃える事で同意、当然ですが、先方（送り主）にも連絡は行きました。
梱包されていた金額は二万円弱だったそうで、全額時価で支払うか、同類品を受け取るか　の選択肢を運送会社から頂き、ｗたしの場合、発送して頂いた人の気持ちを現金で頂くのが気が引けて、同類品を受け取りました。それも発送人も承諾の上全て進みました。
質問者様と逆の立場なので確定では無いですが、相手方様にも連絡は行ってしまうかも知れません。防ぎたいのなら、その旨念をおし、伝えたら良いかと思います。