スパイウェア退治途中にスクリプトエラーが・・

質問

お世話様になります。
友人がスパイウェアspybot wormに感染し、駆除途中です、
ウィルス名　W32.Spypot.Worm　OSはＸＰ、シマンテック社の　Norton AntiVirus 2002　を使用、どうやら　C:￥WINDOWS￥system32 　winssv.exe というファイルが感染している模様。それで、こちらで紹介されている駆除方法を試しました。

-------------------------------------------------
１　システムの復元機能を無効にする
２　ウィルス定義を最新版にする
３　コンピュータをセーフモードで再起動する
４　システム全体をスキャンし、W32.Spybot.Wormとして
　　検出されたファイルを全て削除する
５　レジストリに追加された値を削除する
６　スタートアップフォルダ内の０バイトのファイルを
　　削除する

１を終え、２でウィルスの定義を最新にしても、４でNorton　AntiVirus 2002　を開き状態を見ると、
Anto-Prorect オフ、電子メールスキャン　エラー、自動　Live Update　オフ　となっています。　そこで［オプション］をクリックして　設定を変更しようとしても、
Internet Explorer スクリプト　エラー
ライン：　　８９６
文字：　　　５
エラー：　　未定義のエラーです。
コード：　　０
ＵＲＬ：　　res://C:\PROGR~1\NORTON~1\NAVUIdll/
navstats.htm
このページのスプリクトを実行し続けますか？
　　　　　はい　　　　　　　　いいえ

という画面になります。
結局ここまでで終了し、一からやり直そうとウィルスの定義の更新を問い合わせると、また新たに更新されました。
一度最新定義にしたのに、数分後また更新される
のは、おかしいですよね？
---------------------------------------------------
で、今後、どうしていけば分からずに困っている様子です。
どなたか、是非、助言をお願い致します。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

「Norton AntiVirus 2002」の延長キーは10月12日までに買われましたのでしょうか？
それをしていないのであれば、「Norton AntiVirus 2002」の定義アップは出来ません。
従っていくらLiveupdateしようとしても、拒否されます。
また、「Norton AntiVirus 2002」については、来年ですべて終了します。

その場合は、Norton AntiVirus 2005もしくはNorton Internet Security2005を購入して
インストールした上でLiveUpdateをして再びウィルスを駆除を実施してください。

今、シマンテックストアで、ユーザー向けに特別価格で販売しているそうです。
http://www.symantecstore.jp/upgrade_top.asp

お礼

さっそくの回答、ありがとうございます。
延長キーの件につきましては、友人に尋ねてみます。
キー購入後のスクリプトエラーならば・・・
また違った方向から　リードを期待させてくださいませ。