HCS-WFS02WHを購入したが体重測定ができな

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
iPhone12
・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
体組成計　HCS-WFS02WH
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
購入して、初期設定しているところ。
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HCS-WFS02WHを購入して、取扱説明書にしたがいユーザ登録、iPhoneに「ECLEAR plus」をインストールし、取説P14のWi-Fiの初期設定まで終了。
あとは本体を床に置いて、体重測定するだけですが、本体の上に乗っても体重の測定をしてくれません。

Wi-Fiの設定が悪いのかと、ルーターの設定などをみました。Wi-Fiは2GHzに接続し、暗号化方式は 「WPA2 PreSharedKey」を設定しています。
取説には「WPA2」を設定するように書いていますが、当方のルータは「WPA2 PreSharedKey」と「WPA2 エンタープライズ」の選択が出るので、「WPA2 PreSharedKey」を選択しました。

取説P14の最後に、接続が完了すると本体液晶に「yes」と表示すると書いてあります。この「yes」が出るのも確認しました。

スマホアプリ「ECLEAR plus」の設定をやり直すために、スマホからアプリを削除してインストールし直しを3回行いましたが、結果は全てダメでした。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

Kaneyan-R

電池は付属品ではなく新品を使用していますか？

補足

いいえ、付属品を使っています。
本体の液晶表示も出ますし、ユーザ登録（番号に、体重、身長を登録）は出来ました。本体の「電池交換」表示は点かないので大丈夫かと思っています。

回答No.1

Kaneyan-R

裸足で接点の上に乗っていますよね？

補足

はい