DCP-J582N インクの残量検知印刷不可

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J582N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　インクの残量検知できず、印刷できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　iphone　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

type0（@type0）

プリンタ内部の清掃をお試しください
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=92

どうやってインクを検知しているかを確認する必要がありますが、

ブラザー様のインクカートリッジはカートリッジの一部からインクが透けて見えるところがあります。
このインクをプリンタ内部にあるセンサーで感知してインク残量を検知しています。
このセンサー部分に汚れがあると認識できないことがございます。
そのため、センサー部分を清掃していただくと改善できる可能性があります。

とありましたので、↑の通りに実施し、改善しない場合、ンクカートリッジの不具合の可能性が高いと思われますので、ブラザー様サポートへのご連絡になると思われます。

チャット　受付時間｜月～金　9時～17時（土日祝・弊社指定休日を除く）
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select_proactive_chat

コールセンター　※午前中は割と繋がりやすいです。それ以外はチャットが良いかもしれません。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc425cn_jp/doc/html/body/m_425cn-27-2.html#:~:text=%E2%80%BB%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89%E3%81%AB%E4%B9%B1%E4%B8%81%E3%80%81%E8%90%BD%E4%B8%81,031523%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%94%E9%80%A3%E7%B5%A1%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82&text=%E6%9C%AC%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AF%E6%97%A5%E6%9C%AC%E5%9B%BD%E5%86%85,%E9%81%A9%E5%88%87%E3%81%A7%E3%81%AA%E3%81%84%E6%81%90%E3%82%8C%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

回答No.2

gokukame

ソフトウェアなどが最新になっていますか確認してみましょう。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
こちらですね。

何度かインクカートリッジを取り外しては取り付け直してみるとか。またインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除してみるとか。