楽天Payが開けません

質問

楽天Payアプリにクレカ（エポス）を登録しようとしましたが、「本人認証パスワードを入力する」のところで行き止まってます。
エポスカードの場合、任意のメッセージ（たとえばカレーが好きなど）の数字に限らなワードで登録できるのですが、楽天Payアプリでの認証はどうやるのですか？

そもそも、「本人認証パスワードを入力する」をクリックしても、「お支払い元の設定」に戻ってしまいます。

回答No.1

皆さんの力になれることが有れば……！（@pastele） · ベストアンサー

間違ってたら…ごめんなさい！(_ _)

↓の手順でやってみて下さい。

1. 楽天Payアプリを開いて、画面左上の
　メニューボタンをタップ。
2. メニューから「設定」を選択。
3. 「お支払い元の設定」を選択。
4. クレジットカード情報が表示されるので、
　登録したいクレジットカードを選択。
5. クレジットカードの詳細画面が表示されたら,
　「本人認証パスワードを入力する」を
　タップ。
6. 本人認証パスワードを設定する画面が
　表示されるので、指示に従って
　パスワードを設定。
(通常は数字のみで設定することが多いです)

「本人認証パスワードを入力する」を
クリックしても、「お支払い元の設定」に戻ってしまう場合は、楽天Payアプリの設定や
アップデートに問題がある可能性があります。その場合は、楽天Payアプリを一度
アンインストールして再インストールするか、楽天Payのカスタマーサポートに
問い合わせてみることをオススメします！

お礼

初期化したあとでしたのでそれも問題だったのでしょう。再インストールしてみたら正常に登録できました。

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回答No.2

chiychiy

こんにちは

そのエポスカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に非対応ではないですか？
カード会社に確認する必要があると思います。

https://appuser-help.pay.rakuten.net/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AB%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-615b1604e95a560022b0208f

https://pay.rakuten.co.jp/guide/setting/#setting-payment-card

＜3Dセキュア（本人認証サービス）とは？クレジットカード決済時の流れを解説＞
https://www.cr.mufg.jp/mycard/relief/24011/index.html

補足

いえ、エポスカードには対応してます。

https://www.eposcard.co.jp/3d/