MFCーJ6997CDWスキャンで裏面一部かすれ

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【両面カラースキャンで裏面の一部、右上の数行がかすれてスキャンできない。何度繰り返しても同じ症状　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6997cdw/spec/index.aspx
仕様を見ると「両面同時スキャン：有り」とありますね。

スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_437
あたりを念の為、やってみるぐらいです。
それでもダメなら恐らく裏面をスキャンするイメージセンサーの異常？とかでしょうか。そうなると修理や買い替えって話になるかと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。

とあり恐らく保証期間外でしょうから結構な費用が掛かりますね。

お礼

的確なアドバイスを迅速に頂き大変助かりました。解決しました。どうも有難う御座いました。マニュアル見るべきでした。

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