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(ESET CYBER SECURITY使えない⏦

・２台目のPCとして、MAC Book AIRの最新モデルにESET cyber securityを導入しようとしています。インストールは終わりましたが、「ESETシステム拡張を有効活用にする」ことができません。 ・フルディスクアクセスはなんとかできました。 ・「リアルタイムファイルシステム保護」と「webとメール保護」ができません。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

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みんなの回答

  • kitani
  • ベストアンサー率80% (66/82)
回答No.3

グレーアウトとは不思議ですね。 途中、システム設定の詳細から許可をあたえるわけですが、詳細の前のウィンドウの左下あたりに「鍵」マークがないでしょうか。もしあるならその鍵マークが閉じた状態なら、クリックして開いた状態にしてみてください。 なおサポートへの問い合わせは、下記をみますと、電話、チャット、ウェブフォームの３種類あります。ウェブフォームならメールでのやり取りも可能なのではないかと思います。 お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

  • kitani
  • ベストアンサー率80% (66/82)
回答No.2

端末を再起動すると、リンク先にあるように「許可」を求めてきたりしませんか。 サポートへの連絡については下記を参考にしてみてください。 お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

Shohei_2345
質問者

お礼

助言ありがとうございます。やっているのですが、うまく行きません。。。。 別の写真ともうすこし詳しい情報を投稿します。 仕事が忙しくて、日中問い合わせができないので、できればメールで解決したいです。

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  • kitani
  • ベストアンサー率80% (66/82)
回答No.1

下記を確認してみてください。 macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用しようとすると、「機能 | ESETサポート情報 | 法人向けサーバー ・ クライアント用製品 | キヤノンITソリューションズ https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/7676?site_domain=business こちらを設定することで、提示されたスクリーンショットの２つの問題は解消するはずです。

Shohei_2345
質問者

補足

だめです。 オンボーディングmenuに行っても、「Esetシステム拡張機能を有効にする」の画面で、続行ボタンがgrey outしていて、おせません。 リンクから色々やってもだめでした。 電話でのサポートを希望します。

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