キーボードでコピーペーストだけできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マックブックプロ

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-CM10BMKBK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初めから

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ショートカットが利用できません。ctrl+C,Vなど全て
ただctrl単体で使用する作業には使用できますためキーが反応していないわけではなさそうです。
ショートカットキーを利用できるようにしたいため方法を教えてください

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

celtis

公式サイトではControlキーでもCommandキーでも、どちらでもかまわないと記載されていますが、念のためにCommandキーを使って動作確認をしてみましょう。
https://dime.jp/genre/1611288/
https://support.apple.com/ja-jp/HT201236

手動で対応OSを切り替えてみるのもいいでしょう。
https://www.elecom.co.jp/support/manual_web/products/type_01/tk-cm10bmk/