ソフトウェアがインスト―ルできません

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
lbd-pwa6u3lwh

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DISKTOP PC　Windows 11
・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今日3月2日に「lbd-pwa6u3lwh」を購入し、ソフトをダウンロードしたのですが、インストール中に問題が発生しました。技術サポートにお問合せ下さいとのアラートでその先に進めません。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
インストール中に問題が発生しました。技術サポートにお問合せ下さいとのアラートでその先に進めません。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/bluray/lbdpwa6u3l/index.php
こちらですね。

https://dl.logitec.co.jp/index.php?pn=LBD-PWA6U3LWH
から
https://dl.logitec.co.jp/software.php?pn=LST-D-490&ipn=LBD-PWA6U3LWH
をダウンロードしてインストールしようとしているのでしょうか？

【お知らせ】2023/11/27更新
2023/11/24頃より発生しておりましたインストールが出来ない問題は解消され、現在は正常にインストールが可能です。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを詫び申し上げます。

みたいな記載はあったりはしますね…

回答No.1

akeshic

えっと まずご自身が利用しているパソコンの(osと)スペックを書きましょう。
取説によるとUSBケーブルからのバスパワー給電の様ですが
環境によってはACアダプタが必要なようですね。
一度プログラムのアンインストールからこのインストールしたアプリを削除してご自身のPCのスペックと環境がこのソフトをインストールしてブルーレイドライブを動かすくらいのスペック(空き容量も)があるのか確認して(最初から)ドライバのインストールからやり直しでしょうか...