ソフトバンクからUQに乗り換えました

質問

スーパーの臨時特設会場で声掛けられて、
強引にソフトバンクからUQにシムを乗り換えさせられました
通信料などが安くなると言われたので
【ピクセル８の本体はソフトバンクで４８回払いです】

UQは毎月25日引き落としです
Gメールは引き続きました。

ソフトバンクは26日引き落としですが

UQに乗り換えたので、毎月残金がいくら引き落とし
されるか連絡が切断状況なのでわかりません
ソフトバンク時代は引き落とし３日～４日前に
１５７などのメールなので○○○円と連絡がありましたが・・・
またマイソフトバンクでも確認出来ました
どうやったらよいか高齢者ですのでわかりません

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

ソフトバンク確認方法
解約後の日数、契約した時期により異なりますので
リンク先ご参照くださいね。

＞解約済みの場合】残りの機種代金や支払回数を確認する方法を教えてください。
ご解約後90日以内は、My SoftBank（別ウィンドウで開きます）にてご確認できます。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/62157

解約９１日以降
＞ソフトバンクショップにてご確認をお願いいたします。
運転免許証などの本人確認書類（その他の本人確認書類はこちら）をご用意の上、ご来店ください。

＞ソフトバンクショップ以外で確認する方法はありますか？

2019年9月13日（金）以降に購入されたお客さまでしたら、「021」から始まる「機種契約番号」でMy SoftBankへログインいただくと、ウェブ上でもご確認できます。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/62157

UQ
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contract/guide/billing/#:~:text=%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%83%BB%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E3%80%8C,%E3%81%AB%E3%81%94%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%91%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

お礼

ありがとうございます

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回答No.3

tkkz55okwv

とりあえず、
UQの専用WEBサイトにアクセスして、
そこで確認してください。

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/member/

「5G対応料金プラン」
「4G LTE料金プラン」
で、仕様が異なる部分がありますから
ご自分の契約しているプランで、ご確認ください。

請求金額・料金内訳確認│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contract/guide/charge/

請求額の連絡が確認できないのは、

UQ契約時に設定したメールアドレス宛のメールを、ちゃんと確認していないか、

設定したメールアドレス宛のメールが、迷惑メール扱いで、ゴミ箱などに入ってしまっている可能性があります。

「設定したメールアドレス」宛のメールを、再度、よく確認してみてください。

また、先の、「専用WEBサイト」で、配信メールの設定もできるかと思います。

よくわからないまま契約してしまった部分がありそうなので、

この機会に 面倒でも、

各項目を、ザっと確認して、契約状況、設定などを確認・把握しておくと良いと思います。

お礼

ありがとうございます

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