Amazonにて

質問

昨日Amazonにて買い物をする予定でした AmazonにてAmazonではなく出品者が個別に出しているところで、買い物しようとしたところ配送日が年末年始になっていることをこちらの不注意で見逃していました

年末年始は親戚の家回り等の予定が立て込んでいまして忙しく

なので配送準備中となっていましたが、準備中はまだ受けてもらえる可能性があるとのことでキャンセルリクエストしたところ、即座に相手からすぐ出せるからキャンセルしないでくれとの意図のメールが来ました

そうなんだと私も思ったのですが、よくよく見たらこちらの商品は中国から届くとの事

なにやら胸騒ぎを覚えて色々調べたところ、もちろん全てがそうとは言えないでしょうが、そういうとこで買うと後日覚えの無い荷物が代引き等で届く詐欺被害が起きた前例があるとのこと

一気に不安になり、出品者に「大変申し訳ないのだけれどそれでもキャンセルしてくれ」との意図のメッセージを送ったら、最初にキャンセルメッセージ送った時とは打って変わって、丸１日近く経った今も返事がなく、キャンセルも受理された気配がありません

Amazonカスタマーセンターとかに相談するかと調べてみましたが、現状では相手の都合もある可能性があるから48時間は待てと言われました

確かにきっかけはこちらの不注意で、その対応もしてもらえるとのことですが、それでもキャンセルしてほしいのメッセージを突然無視されて一気に不信感が高まってしまいました

私はこれからどうしたらいいでしょうか？とりあえず48時間待ってAmazonとお話しするべきでしょうか？皆様のお知恵拝借したいです

回答No.2

noname#259298 · ベストアンサー

まず発送がAmazonではない商品は絶対買っては行けません。
そうなる確率が高いです。

今後の対応ですが48時間返事を待ってからAmazonに電話しましょう。
商品の発送前にキャンセルを送ったのできちんと返品はできるので安心して下さい。
出品者が返品を拒否した場合はAmazonが代わりに返金してくれます。

●Amazonマーケットプレイスの出品者（今回のような出品者のこと）が発送する商品のご注文について、出荷通知メール送信前にキャンセルリクエストを行ったことが確認できる場合は、返品することができます。こちらで返品手続きをしてください。出品者に連絡する方法について詳しくは、Amazonマーケットプレイス商品の返品・返金をご覧ください。

あと商品はきちんと正しい物が届く可能性が高いと思いますよ。
不良品の割合は多いと思いますが。
代引きや詐欺に合う可能性も低いと思います。
私の経験上。

お礼

ありがとうございます。そう言っていただけて少しばかり不安が晴れました‥ とりあえず明日、48時間経ったらAmazonに連絡を取ってみようと思います。回答ありがとうございました！

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回答No.1

kyokoma

返品不可商品を除き、　アマゾンが販売元・出荷元であれば、　比較的キャンセルはスムーズなのですが、　アマゾン以外だと、　アマゾンから販売元・出荷元にキャンセルリクエストが伝えられ、　承諾を待っての対応となりますので、　早くても1日、　遅ければもっとかかります。　こればかりは返信を待つしかないと思います。　年末・年始の配送だけが問題であれば、　宅配便の場合、　不在票もいれてもらえますから、　それで対応なさったらいかがですか？

お礼

回答ありがとうございました。やはりとりあえず待つしかないですよね‥ 今回の事を教訓とし、今後はより一層しっかりと確認しようと思います。ありがとうございました！

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