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iyonohanamukoの回答
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■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】MyひかりTV ■どのようなことでお困りでしょうか？ ひかりTVに「テレビおすすめプラン」で契約しているWeb会員なのですが、チューナーにエントリーコード（会員登録証で確認済み）を入力したところ、無効なエントリーコードという表示が出て、CS/BSの番組を視聴できませんでした。 そこで、もしかしたら料金の未払いがあるのではないかと思い、その確認のために正しいWebIDとパスワード（会員登録証で確認済み）を入力してログインしようとしたところ、 「『契約状態エラー』お客様の契約状態ではご利用いただけません。以下のいずれかの理由であることが考えられます。・ひかりTVチューナーを使い始めていない・ひかりTV契約が解約済みである・ひかりTVの利用が停止されている・お支払い状況に問題がある・その他」 のメッセージが表示されました。 数ヶ月前に料金の引き落としができなかったことがあって、会員登録証を再発行してもらって支払い方法をクレジットカード決済に変えたのですが、その前に送られてきていたハガキの請求書に対応した支払をまだしていなかったので、そのせいかもしれません。しかし、ハガキの再発行をしてもらうにもログインが必要です。また、支払をした後にもフォームで通知しないとサービスが利用できないとどこかで読んだのですが、フォームに入力するにもログインが必要です。 どのように対応したらよいでしょうか？ 仮に古いハガキで料金を支払うことができたとした場合、どのようにして支払ったことを通知したらよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
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久々にログインしようとしたらできませんでした。ログインしようとすると『現在の状態ではログインできません。お客様がひかりTVチューナーのご利用を開始されると、ログインできるようになります。code=3100232』という画面が出てきます。ちなみにエントリープランに契約していて、チューナーは契約していません。どうやったらログインできますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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