ESET インターネット セキュリティ

質問

インターネット セキュリティが更新出来なくなり、再インストールしようとしました。
1.まずアンインストールした。
2.再起動した
3.オフィシャルサイトから[inst_eis_nr.exe]をダウンロード
4.inst_eis_nr.exeを実行
5.［すでに別のESET製品が…]を表示し異常終了
6.［別のESET製品が検出され、インストールに失敗する場合は?］に従って操作するも再度［すでに別のESET製品が…]を表示し異常終了

さて、どうしたら再インストールが出来るのでしょう、ご教授お願いします。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.5

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/181?site_domain=default#:~:text=%E3%80%8CESET%E3%80%8D%E2%86%92%E3%80%8CESET%20Security,%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%82%92%E3%81%8A%E3%81%93%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default

お礼

早速のご返答ありがとうございます。
質問では端折りましたが、アンインストールは[IObitUninstaller]を使って完全に削除しました。(IObitの文言を信じるならですが…)
で、念の為にリンク先の[ESET_ForceUninstall.bat]も実行しましたが「…プログラムは認識されませんでした」として終了。

他の人からもご回答頂いている様にキャノンに問い合わせしようと思います。
ありがとうございました。

回答No.7

Sasakik

アンインストーラでは、レジストリ（Windowsのシステム／ソフトウェアの設定情報）をクリーンに出来なかったのかしら？
実は、”良くある”とは言わないまでも、特に珍しいトラブルでもなかったりする(^-^;

直接レジストリを弄っても改善できないことはないんだけど、無茶苦茶高度な知識が必要なんで・・・

ということで、普通はNo.3さんご紹介の「アンインストール専用ツール」でクリーンにしているんだな。

どーでも良いことだけど・・・個人的には、目先の小金に釣られて”セキュリティがゼロ”と揶揄されるソフトはちょっと・・・

回答No.6

mimazoku_2

一度、ＥＳＥＴに問い合わせしたらどうかな？
パスワードが合致すれば、シリアル番号を更新すればいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
次の手段としてキャノンに問い合わせしたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.4

furamanko

ソ－スネクストのZERO スーパーセキュリティなら一度買えばそのパソコンを廃棄する迄更新とか更新料は一切掛からない０円で良いのに
更新料の掛かるSETセキュリティ とは。

補足

[ZERO]に関しては経験上評価がとても低いので、ここで議論はしません、

回答No.3

kitani

下記を参考に削除できない場合に利用する、削除ツールをつかった方法を試してみてはと思います。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default

回答No.2

redslove10

下記ページの手順にそって実行してもダメならサポートに連絡するしかないですね
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5807?site_domain=private

回答No.1

m5048172715

OKWAVEではなく、キヤノンITソリューションズ株式会社（こっちが正当である）に問い合わせる。