bios画面から抜け出せないです
- 起動時にbios画面が表示されてしまい、Windows11を起動する方法を教えてください。
- 質問者はNECのノートパソコンN1475/CALを使用し、無線LANで接続しています。
- bios画面から抜け出せず困っています。F10やESCを押してもダメです。
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bios画面から抜け出せないです
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼利用している製品 ・製品タイプ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） N1475/CAL ・接続方法 無線LAN ▼困りごとの詳細、使用中の機器の状況 起動したらbios画面が表示されてしまいます。F10やESCを押してもダメでした。Windows11を起動する方法教えてください。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
- K1N60809
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質問者が選んだベストアンサー
初回セットアップ後、再セットアップメディアを作成していると思います。再セットアップメディアを使用して再セットアップしても解決しなければSSDの故障でしょう。修理サービスに修理依頼したらいかがですか。なお、再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターから購入可能です。 Windows 11 Home搭載モデル 再セットアップ手順【LAVIE篇】 → https://www.youtube.com/watch?v=5Kazj-3eP3g PC-N1475CAL再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-N1475CAL&seizouBangou= 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
その他の回答 (4)
- naranoocchann
- ベストアンサー率21% (133/632)
＞ 起動したらbios画面が表示されて… 昨日 Windows Update がありましたが、正常に 更新 → 再起動しましたか？ また、最近 調子悪いとかありませんでしたか？ 他の方が回答されている様に、購入店又はメーカーサポートに相談して下さい。
お礼
先々週から時々bios画面が表示されて、数時間後に起動するということが繰り返し起こっています。Windows update完了されていなかったので、このことが原因かもしれません。再起動できたので、しばらく様子見たいと思います。回答していただきありがとうございました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ 放電後に起動すれば良いのですが・・・。 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 https://4ddig.tenorshare.com/jp/windows-fix/fix-the-laptop-screen-goes-black.html 改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。 121コンタクトセンター ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順 ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
放電行いましたが、ダメでした。修理に出したいと思います。ご提案ありがとうございました。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4324/10679)
2021年10月発売で 現行販売モデル 購入時からの症状であれば 初期不良品として購入店に相談した方が良いです UEFIは似たようなものと思うので https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201505/bios-siyou/v1/mst/contents/t_3/220/152-15-HA/3_220_040.htm https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ma/lc90/pg/sw/lnx/v1/mst/tt/tt_main3.htm Exit Saving Changes もしくは Exit Discarding Changes で設定終了できます EXIT＝出口 ただ Windows11が起動できない（システムエラー）ためUEFI画面が起動してしまうので 設定を終了させても結果は変わらない場合が多いです
お礼
3月に買ったばかりだったので、不良品かもしれないです。お店に行こうと思います。回答していただきありがとうございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14178/27633)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1475CAL こちらですか。 BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918 あたりを行ってもダメだったのでしょうか？ そうなるとOSの入ったSSDに何か問題があるとか。他のハードウェアに問題があって電源を入れてもBIOSの画面が表示されるかも知れません。 https://support.nec-lavie.jp/121cc https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理・点検に出してみるぐらいしか無いも。
お礼
初期化設定行いましたがダメでした。やはり、SSDやハードウェアが故障しているのかもしれません。回答していただきありがとうございます。
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