Smartvisionでチャプタースキップできない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Lavieテレパソ

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-A2797DAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Smartvisionで変速再生時にチャプタースキップができない。
たまにできるが、スキップ後の再生時、音声のみで画面が固まる。(しばらくすると我慢が追いつく)
何とかなりませんか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.3

ware121

SmartVisionを入れ直しを試すか、パソコンを出荷時に再セットアップを試してはいかがですか。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに電話で問い合わした方がいいと思います。

Windows 11のSmartVisionを入れ直す方法　→　https://ai-backet.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700107.html

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

参考
Smartvision口コミ　→　https://bbs.kakaku.com/bbs/00100211506/SortID=2398685/

PC-A2797DAB再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-A2797DAB&seizouBangou=

お礼

ありがとうございました。
Lavie電話してSmartvision再インストールでも直らず。販売店へ行って交換となりました。でも今度は予約録画ができない・・・、もうちょい様子見ますが、ストレスたまります。

回答No.2

iyonohanamuko

その時のタスクマネージャーでパフォーマンス状態はどのようになっておりますでしょうか？

使用状況をご確認されてみてはいかがでしょうか？
原因がわからないようであれば、Smartvisionを再インストールしたり、PCをクリーンインストールする必要があるかもしれません。

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797DAB
こちらですね。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
思い付くのはSmartVisionの入れ直しぐらいでしょうか…