（追加質問）smartvisionが起動しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップ

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-A2798GAB-J

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NORTON360をインストールするとSmartVisionが立ち上がらない。
アンインストールすると正常に立ち上がる。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2798GAB-J
こちらですか。
Norton 360が問題なのは確かですね。
現状では他の方が回答されていますがNorton 360を使わないぐらいしか選択肢は無いかも。
あとはNorton 360側の設定でSmartVision関連のものをチェックから除外するようにするとか。

回答No.2

ware121

回答No.1 追記

PC-A2798GAB-Jには「ウイルスバスター クラウドTM (使用期間限定版)」がプリインストールされています。ウイルスバスター クラウドならSmartVisionに影響はないと思います。
https://support.nec-lavie.jp/support/product/shop/catalogue/pdf/232q_hsw_a27a23_j.pdf

回答No.1

ware121

ノートンが原因でしたら一時的に無効にしてはいかがですか。録画予約ではパソコンが起動するとノートンが有効になってしまいます。スタートアップをオフにしてノートンが起動しないようにする。。WindowsにはWindos　Definderが標準搭載されています。セキュリティ対策ソフトを止めても最低限のセキュリティ対策（ウイルス検出等）は保たれます。Windows　Definderだけで不安でしたらノートンをアンインストールしたまま別のセキュリティ対策ソフトを利用したらいかがですか。

ノートン製品のメインウィンドウで［設定］をクリックします。 ［設定］ウィンドウで、［管理の設定］をクリックします。 ［ノートンタスクの通知］行で、オン/オフスイッチを［オフ］の位置に動かします。 ［適用］をクリックしてから［閉じる］をクリックします。

【スタートアップ】
スタート　→　設定　→　アプリ　→　　スタートアップ　→　ノートンをオフ