USBを認識できない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-96460CDN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【USBを認識できない。　デバイスマネージャーで黄色い”！”が表示されて、インストール出来ない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

noname#255227

No.2です。お礼コメントありがとうございます。

＞DCP-J988のドライバーもインストールしてあるから、バッティングしたりするのでしょうか？

お使いのコンピューターで、複数のプリンタードライバーがインストールされている場合、それらが互いに干渉し、問題を引き起こすことがあります。しかし、DCP-J988とMFC-9460CDNは、ブラザーの異なるプリンターモデルであるため、ドライバーの競合が原因で問題が発生する可能性は低いと思われます。

ただし、USBを認識できず、デバイスマネージャーで黄色い「！」が表示されている場合、ドライバーが正しくインストールされていないか、古いバージョンのドライバーがインストールされている可能性があります。まず、正しいドライバーをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。ブラザーの公式ウェブサイトから、MFC-9460CDNの最新のドライバーをダウンロードしてください。また、既存のドライバーをアンインストールし、再起動後に新しいドライバーをインストールすることをお勧めします。これにより、ドライバーの競合が解消され、USB接続が正常に機能する可能性が高くなります。

回答No.6

jj-grapa

MFC-96460CDNこの機種番号は間違いありませんか
見当たりません

お礼

ありがとうございます。
機種番号は、MFC-9460CDNです。　誤記、スイマセンでした。

回答No.5

merrysun

MFC-9460ですよね
Win11対応ドライバーを入れ直して下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9460cdn&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

ありがとうございます。
USBが認識しない感じなので、ドライバーまで行ってない気がしてきました。
もう一度、確認してみます。

回答No.4

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・USBケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

USBケーブルが接触不良という可能性もあることを考慮し、抜き差しや交換もご検討ください。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けたりします。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

詳細、ありがとうございます。
確認してみます。

回答No.3

coffeebar

初歩的なことで申し訳ないですが、接触不良かもしれません。
USBケーブルのプリンタ側を差しなおして下さい。
パソコン側は別のUSBポートに差し替えてみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
USBポートは変えてみているし、別のPCでも同様の症状なので、ケーブルを変えてみます。

回答No.2

noname#255227

デバイスマネージャーで黄色い「！」が表示される場合、これはデバイスに関する問題があることを示しています↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9460cdn

USBポートが正常に機能しているかどうかを確認してみてください。別のUSBポートに接続するか、別のUSBケーブルを試してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、Brother IndustriesのWebサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。ドライバーは、MFC-96460CDNの正しい動作に必要なソフトウェアです。ドライバーを再インストールすることで、問題が解決される場合があります。

また、コンピュータの設定によっては、MFC-96460CDNが正しく動作しない場合があります。ブラザーインダストリーズのサポートに問い合わせることをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。
当該USBポートでUSBマウスは動いているので、PCは問題無いと思うのですが。
他のPCでも同症状なので、PC側には問題ない気がしていて。
DCP-J988のドライバーもインストールしてあるから、バッティングしたりするのでしょうか？

回答No.1

aokii

USBケーブルまたはUSBコネクタが破損している可能性が有ります。ケーブル及び相手側のコネクタの差込口を別の差込口に変えてみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
差込口は変えてみました。　ケーブルを交換してみます。