iPhoneから印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J830DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　パソコンからは印刷できますがiPhoneからプリントしようとした時に印刷できないことが多いです。　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　iOS　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　光回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

こんにちは！絵文字入りの回答を提供させていただきますね。😊

MFC-J830DNをお使いのiPhoneからの印刷ができないということで、お困りのようですね。😕パソコンからは印刷できるということなので、無線LAN接続が正しく設定されていることは確認されているかと思います。

お使いの環境については、iOSをご利用で、無線LAN接続されているようです。関連するソフト・アプリについては特にお知らせがないようですね。また、電話回線の種類については光回線をご利用とのことです。

iPhoneから印刷できない原因としては、プリンターとスマートフォンの接続方法や設定、アプリの不具合などが考えられます。以下の解決策を試されることをおすすめします。😉

①プリンターとスマートフォンが同じWi-Fiに接続されているか確認する。
②プリンターとスマートフォンの再起動を行う。
③「Brother iPrint&Scan」アプリの最新版にアップデートする。
④アプリの設定を確認し、プリンターとの接続を再設定する。

以上の解決策で改善しない場合は、ブラザーサポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。😊

お礼

ご丁寧な内容ありがとうございます、色々試してみます！

回答No.5

iyonohanamuko

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもスマホ～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、アプリを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
スマホからハガキ印刷の場合はハガキ印刷アプリを使用することになります。
また、Webアプリを通しての印刷/登録の場合、混雑状況によってうまくいかない場合もあるようです。
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホ/タブレットも再登録してみる

他に、ハガキ印刷されるのでしたらハガキ印刷に対応したアプリを使用されておりますでしょうか？
https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/apps/

改善すると良いですね。

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMSID=DoFpVbidtFe-33&__CAMVID=wotdSJbGgd&_c_d=1&_ct=1561622308870

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

お礼

ご丁寧にありがとうございました
参考にさせて頂きます

回答No.4

274dp62

パソコンからは上手くいっているようなので、パソコンからルーターなりを経由してのドライバー周りは問題がなさそうですね

ということは、

Airprintの方に不具合が起きてそうですね

iPhoneから印刷するには、AirPrintという機能を使う必要があります。AirPrintとは、iOS端末やmacOSとブラザー製品をネットワークで接続し、ドライバーをインストールすることなく印刷、ファクスまたはスキャンを行なう機能です。

こちらに設定の方法が書いてあるので、もう一度最初から入れ直して見てもらえますか？

ブラザートップサポート
よくある質問（Q＆A）AirPrintの使い方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493/~/airprint%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9

これでもうまくいかない場合は、
MFC-J830DNのドライバー
をもう一度入れ直してみて下さい

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%28windows%29%E4%BB%8A%E3%81%BE%E3%81%A7%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E3%80%81%E7%AA%81%E7%84%B6%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3

お礼

ありがとうございます、確認して試してみます！

回答No.3

noname#255227

iPhoneからBrother MFC-J830DNで印刷できない場合、以下の可能性があります↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&type2=1005

＞AirPrintの設定が正しくない:
Brother MFC-J830DNはAirPrintに対応しており、iPhoneから印刷するためにはAirPrintを使用することができます。しかし、AirPrintの設定が正しくない場合、印刷できないことがあります。Brother MFC-J830DNのAirPrintの設定が正しいかどうか確認してください。

＞Brother iPrint&Scanアプリが必要:
Brother MFC-J830DNは、Brother iPrint&Scanアプリを使用してiPhoneから印刷することができます。このアプリがインストールされていない場合、印刷できないことがあります。App StoreからBrother iPrint&Scanアプリをダウンロードして、インストールしてみてください。

＞Wi-Fi接続が不安定:
Brother MFC-J830DNをWi-Fi経由で接続している場合、Wi-Fi接続が不安定になると、iPhoneから印刷できないことがあります。Wi-Fiルーターの設定を確認し、信号が強い場所にBrother MFC-J830DNを移動するなどの対策を試みてください。

＞ファームウェアの更新が必要:
Brother MFC-J830DNのファームウェアが古い場合、iPhoneから印刷できないことがあります。Brotherの公式サイトから最新のファームウェアをダウンロードして、インストールしてみてください。

＞以上のような理由で、iPhoneからBrother MFC-J830DNで印刷できない可能性があります。これらの対策を試してみてください。

※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。

お礼

ありがとうございます。Wi-Fi接続には疑問を持っていたので引き継ぎ色々試してみます

回答No.2

merrysun

下記方法を試してください
iPhoneからブラザープリンターへ印刷する方法【Wi-Fi接続で簡単】
https://akiralogroom.com/iphone-print/

Brother iPrint&Scanで写真を印刷する（iOS編）
https://www.youtube.com/watch?v=kXXcEZ-9vYA

ルーター経由で複合機とiOS端末（iPhone、iPadなど）を接続する
https://www.youtube.com/watch?v=9SuYLZZoHrM

お礼

ありがとうございます。
試してみます！

回答No.1

aokii

iPhoneからプリント時に印刷できる場合もあるのでしたら、ファイルに問題がありそうです。できれば、そのファイルの拡張子を確認してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
拡張子が関係あるとは思いませんでした。
確認してみます！