廃トナーボックスのエラーが消えない

質問

■製品名を記入してください。
【HL-3170CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【廃トナーボックスを交換してくださいというエラーが出まして、交換しましたがメッセージが消えません。ネット検索して、右側の接点をよく拭けとありましたので、それを行いました。その場ではメッセージは消えて印刷ができましたが、翌日はまた同じメッセージが出ます。今度はいくら拭いても消えてくれません。どうしたらよろしいでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko

以下のページなどは参考にされましたでしょうか？

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
・内部にトナー汚れ・付着が無い状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）
それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。

******************************************************************
1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
******************************************************************

【レーザー プリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または［Drum］LED（ランプ）が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/

【レーザー プリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059

【レーザー プリンター】「まもなくドラム交換」（「マモナクドラムコウカン」）と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9273

【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法（複合機）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9857

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法(プリンター)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9854

↓以下のような方法で解決された方もいらっしゃいます。
******************************************************************
ドラム交換ののち、フロントカバーを閉じてからクリア・バックボタンを押していたので、ドラム交換した旨のボタンが表示されませんでした。
無事解決しました。ありがとうございました。

【MFC-L2730DNの場合】
タッチパネルのトナーのところを5秒押す→消耗品リセットを選択する。
これを行うとドラムの寿命が100％になりました。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059#reset
******************************************************************

補足

接点の清掃等は質問に書いたようにしています。それで一旦回復しましたが、また駄目になりました。ただ、繰り返した結果として、廃トナーボックスを交換したことは認識してくれていません(まもなく廃トナーボックス交換となっている)が、取りあえず印刷できているので様子を見ます。現状のトナーがなくなったら買い替えかなと思っています。

回答No.3

Nebusoku3

最初にエラーの出た　廃トナーボックスを　再度つけてみて、エラーが出るのを確認した後に、再度、新しい　廃トナーボックスを　交換の手順通りに実施しても復帰しませんか？

もしだめであれば、考慮されている通り、買い替えなどの検討もいいかもしれません。

補足

可能性はありますが、とりあえず様子を見ます。このトラブル前にまもなく交換と出てから相当の期間使えました。今回もそのようになるなら、当座必要としている印刷はできそうです。そのうえでどうするかは考えてみます。

回答No.2

Nebusoku3

新しく、廃トナーボックスの取り付け時に「右側の接点をよく拭いた」あとでその日にはOKになったとのことで、実施された手順は間違っていないと思います。

やっぱり、原因は右側の接点にあると思いますが、それが、プリンター側か、新しくつけた、廃トナーボックス側かとのことを考えた場合、廃トナーボックス側にも問題があると思います。
（お互いの接触不良）
廃トナーボックス側の接点も磨いてみてください。（綿棒みたいなもので）

それでも改善しなければ廃トナーボックスを何度か出し入れしてみれば、そのときに接点が磨かれて、接触がよくなる場合があります。

色々とお試しされることをお勧めします。

補足

何度か繰り返した結果として、印刷はできるようになりましたが、新品に交換したことを認識してくれなくて「まもなく交換」となっています。最初に成功したときは、このメッセージも出ませんでした。トナーがなくなるまではだましだまし使い、その後は買い替えも含めて検討しようと思っています。

回答No.1

merrysun

【レーザー プリンター】「廃トナーボックス交換」表示（廃トナーボックスの交換方法）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10706/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%80%8C%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%80%8D%E8%A1%A8%E7%A4%BA%EF%BC%88%E5%BB%83%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%81%AE%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%89

・電源を入れたまま交換する
・セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側の接触部に寄せてセット
　・ファームウェアの更新をしてみる
が良いようです

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja&os=10013
ファームウェアの更新ツールで更新

管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

パスワードの初期値は、以下のいずれかです。
・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。
パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。

・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。

補足

・電源を入れたまま交換する
・セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側の接触部に寄せてセット
は何度もやっています。今まで使えたいたわけで、ファームウェアを更新しなくても本来は使えるはずです。困ったものです。