スーパーセキュリティZERO

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スーパーセキュリティZERO

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows 8.1

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows8.1から10にしようと思いスーパーセキュリティZEROからダウンロードしてインストールしたらインストール中に固まったため強制終了したのですが、立ち上がると画像のような画面のまま進まなくなりました。どうすれば元に戻るのでしょうか？
ちなみにPCはlenovoのG500です。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

【Windows 8.1】セーフモードで起動しない場合の対策方法
https://www.japan-secure.com/entry/what-to-do-if-windows-8-1-does-not-start-in-safe-mode.html
インストールメディアや回復ドライブを作成済みならそちらからブートすることで修復したりシステムの復元などを試すこともできますね…

お礼

正月にパソコン買うことにしました。
ありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

起動中に電源ボタンを長押し、もしくはリセットボタンを長押しして強制終了を2回行うと修復画面が出てきませんか？

補足

出てきませんでした。

そういえば、Lenovoのロゴが出てる時に今までは読み込みのグルグルがあったのですがその表示が出ずにスーパーセキュリティZEROのロゴが出るんですよ。

回答No.2

iyonohanamuko

一度、スーパーセキュリティZEROをアンインストールし、
windows10にしたあとにスーパーセキュリティZEROをインストールされると良いかと存じます。

とりあえず、セーフモードで起動して上記を試してみてはいかがでしょうか？

補足

画像の状態から動かないのでアンインストールもできないですし、セーフモードも開けない状態です。

立ち上げの時のf1押して別な画面は表示されます。

回答No.1

121CCagent

電源ボタンを長押しして強制終了してみるとか。

あとはセーフモードでの起動を試みるとかでしょうか。

補足

強制終了しても画像のままになります。
セーフモードも開くことができません。