ZEROスーパーセキュリティのアップデートが80%

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ZERO スーパーセキュリティ1台

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
アップデートが80%で止まってしまいます。アンインストールして再インストールしても同じです。Windows11のアップデートは最新です。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.8

ware121 · ベストアンサー

「Windows11　24H2」は昨日からダウンロードできるようになっています。Windows Updateの配信を待つか、以下からWindows 11 インストール アシスタントの「今すぐダウンロード」をクリックするとダウンロードが開始されます。パソコン再起動までパソコンは使用できます。再起動までの表示は
ダウンロード　→　ダウンロードファイルのチェック　→　インストール　→　インストールが100％になって放置すれば、30分後にパソコンが再起動します。「今すぐ再起動」をクリックするとすぐ再起動されます。Windows11のバージョンは関係ないと思いますが、ダメ元で。

マイページの「ZEROスーパーセキュリティ」アイコンをクリックして「お問い合わせ・Q&A」から問い合わす。

Windows11　24H2ダウンロード　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

お礼

おかげさまで解決いたしました。ありがとうございました。

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補足

ご回答ありがとうございます。
Windows11をアップデートして24H2にしたら、ZEROスーパーセキュリティのアップデートも完了しました。

回答No.7

A6691I

なぜZEROスーパーセキュリティのアップデートが80%のままかわかりません。
どうすれば１００％にできるのかも不明です。自動でアップデートされないのですか？

お礼

解決いたしました。ありがとうございました。

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補足

そうなのです。再起動や再インストールしても毎回80%から進みません。

回答No.6

ware121

「KB5043145」は一部の機種で再起動を繰り返したりブルースクリーンが発生する問題です。パソコンが正常に動作しているなら「KB5043145」が原因ではないと思います。気になるのでしたら「KB5043145」をアンインストールみる。マイクロは「KB5043145」の不具合は確認していますが原因究明がまだですので、修正プログラムの配信がいつかは公表していません。

お礼

解決いたしました。ありがとうございました。

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補足

幸いその不具合はありませんでした。

回答No.5

ware121

回答No.4　訂正
すぐに回答はきません。多分、明日から「Windows11　24H2」が先行配信されます。正式には10/9（水)からでしょう。「Windows11　24H2」のインストールはWindows11の再インストールのようなものなのでWindows11　24H2」のインストール後、ZEROスーパーセキュリティのアップデートの様子をみてはいかがですか。先行配信を受けとるにはWindows　Updateの設定が必用です。

お礼

解決いたしました。ありがとうございました。

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補足

ご回答ありがとうございます。
今は23H2です。24H2にしてから試してみます。
問題が多いらしいkb5043145を知らずに入れてしまったせいもあるのかなと思っています。

回答No.4

ware121

すぐに回答はきません。多分、明日から「Windows11　24H2」が先行は配信されます。正式には10/8（水)からでしょう。「Windows11　24H2」のインストールはWindows11の再インストールのようなものなのでWindows11　24H2」のインストール後、ZEROスーパーセキュリティのアップデートの様子をみてはいかがですか。先行配信を受けとるにはWindows　Updateの設定が必用です。

お礼

解決いたしました。ありがとうございました。24H2にしてからアップデートしたら完了できました。

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回答No.3

tonmatangu

削除ツ－ルで削除してから再インストールして見ましたか。

https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge16805.html?suid=df37e47f-3730-485b-bb6b-88e8ddf4dcb0

お礼

解決しました。ありがとうございました。

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補足

ご回答ありがとうございます。
再インストールは何度かしました。毎回80%で止まりました。

回答No.2

ware121

「お問い合わせ」ボタンから問い合わせたらいかがですか。

お礼

解決しました。ありがとうございました。

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補足

ご回答ありがとうございます。
したのですが今のところ解決できておりません。

回答No.1

ware121

以下参考に対処したらいかがですか。

アップデートできない【スーパーセキュリティ】　→　https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge13729.html?suid=99f822b3-feb5-451b-b030-dfce0cf18c8c

お礼

解決しました。ありがとうございました。

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補足

ご回答ありがとうございます。
ご提案いただいたことはやったのですが80%で止まったままです。
よろしくお願いいたします。