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MFC-J7100CDW 自動原稿送りで詰まります
- MFC-J7100CDWの自動原稿送り機能に問題があり、原稿が詰まるトラブルが発生しています。
- Windowsを使用し、無線LANで接続しています。
- 関連するソフトやアプリは特にありません。
- atsuko-Bs
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
補足いただきありがとうございます。 残念ですが、初期不良の可能性が非常に高いですね。 下手に触らず、初期不良として、購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？ 実際に症状を確認いただくと早急な対応をしていただけると存じます。
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
お礼
ご回答いただきありがとうございました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
以下ページなどは参考されましたでしょうか？ 電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？ 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632 【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/
補足
ご回答いただきありがとうございます。 給紙ローラーでなく、自動原稿送りのほうで、スキャンしようとした原稿が詰まってしまいます。A4原稿を縦で半分吸い込んだ後、ローラーが空回りしているような感じです。掃除するにも原稿送りの部分を何で掃除すればいいのか、これもわかりません。 どうしたらいいのでしょうか。 購入は先月で１か月経過したところです。
お礼
何度もご回答いただいてありがとうございました
補足
ご回答いただきありがとうございます。 購入店に電話してみます。