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メールの添付ファイルやネットの画像が印刷出来ない
- メールの添付ファイルが印刷出来ない。お困りの状況や試したことなどを教えてください。
- お使いの環境について教えてください。パソコンのOS、接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類などを教えてください。
- ブラザー製品に関する質問です。メールの添付ファイルやネットの画像が印刷出来ないお困りの状況を詳しく教えてください。
- Takaken06
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- プリンター・スキャナー
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- fujiyama32
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12373)
印刷できないと結論付けられる理由を細くいただきますと適切な回答に近づけることができるかもしれません。 まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ご回答有難うございます。 プリンター（同機種）を買い替えたタイミングだったので無線LANの設定がうまく出来ていなかったようです。 無事解決できました。有難うございました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
メールの添付ファイルはどんな形式ですか？ 例えば画像とかWord、Excelファイル、PDFファイル、メモ帳等 まずはドライバーの再インストールをしてみる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
お礼
迅速なご回答有難うございます。 ちなみにWord、Excel、PDFファイルどれも印刷出来ません。 早速ご回答者様の回答内容を試してみます。
お礼
ご回答有難うございます。 プリンターを買い替えたタイミングでしたので、設定がうまく出来てなかったようです。 助かりました。