BRAVIA kj-40w700c の音声設定

質問

質問1.
親類からもらった際に「リセットしたから」といわれスイッチ入れて設置設定始めたところ、テレビスピーカーからは音が出ません。　
再設定時の画面表示です
音質·音声設定　
スピーカー出力→テレビスピーカー
ﾍｯﾄﾞﾎﾝ·音声外部出力設定→ﾍｯﾄﾞﾎﾝ
ﾍｯﾄﾞﾎﾝ使用時設定→ﾍｯﾄﾞﾎﾝのみ使用
音声外部出力設定→固定
　　　　　　·　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
この状態でテレビスピーカーから音声が出ないのは正常な状態でしょうか?、それとも異常でしょうか?　
質問2.
また、音質·音声設定で
スピーカー出力→テレビスピーカー
ﾍｯﾄﾞﾎﾝ·音声外部出力設定→ﾍｯﾄﾞﾎﾝ
ﾍｯﾄﾞﾎﾝ使用時設定→
　　　　♦ｽﾋﾟｰｶｰ·ﾍｯﾄﾞﾎﾝ併用
音声外部出力設定→固定
だとテレビスピーカーから音声が出たのですが
この設定(♦ｽﾋﾟｰｶｰ·ﾍｯﾄﾞﾎﾝ併用)にしないとテレビスピーカーから音声はでないというのが正常なのでしょうか?　
ご教示を宜しくお願い致します。

回答No.1

okok456 · ベストアンサー

KJ-40W700C　説明書をダウンロードし確認しましたが
細かな説明はリモコンの「電子取説」ボタンを押して確認するようです。
https://www.sony.jp/support/tv/products/w700c/manual.html

とりあえず
ﾍｯﾄﾞﾎﾝ使用時設定→ﾍｯﾄﾞﾎﾝのみ使用
音声出力（ヘッドホン）端子にヘッドホンなどを接続していれば
テレビスピーカーから音声が出ないのは正常でしょう。
ヘッドホンなどを接続していないのに音がテレビスピーカーから音声が出ないのは異常かもしれません。
譲ってくださった方が常時ヘッドホンやオーディオ機器を接続していたため接続した状態（テレビスピーカーへの信号停止）のままになっているのかもしれません。

「音声外部出力設定→固定」が原因かもしれません。
BRAVIA 電子取説に
音声外部出力］－［固定］または［可変］を順に選ぶ。
［固定］を選ぶと、外部オーディオシステムのリモコンで音量を調整できます。［可変］を選ぶと、外部オーディオシステムの音量をテレビのリモコンで調整できます。
https://www.sony.jp/support/tv/i-manual/65x9500b/jpn/c_extsnd_aout.html

あるいは
設定でテレビスピーカーから音が出るかもしれません。
SONY　Q&A　（対象製品にKJ-40W700Cはありませんが）
[スピーカー出力] の設定を、[テレビスピーカー] または [オーディオシステム] に設定　に
［画面と音声］-［音声出力］-［スピーカー出力］、または ［音質・音声設定］-［スピーカー出力］を選びます。　と
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00274025

ﾍｯﾄﾞﾎﾝ使用時設定→♦ｽﾋﾟｰｶｰ·ﾍｯﾄﾞﾎﾝ併用
ならば
テレビスピーカー・ｰヘッドホン両方から音声を出すでから音がでますね。

「電子取説」を読んでもスッキリしない場合は
譲って下さった方に聞くか
SONYに相談をおすすめします。

お礼

オペレーターでなければ確認出来ない内容でしたので電話受付ナンバーを教えて頂けて助かりました、やはり不良ではありましたが、併用設定でこのまま使う事にしました、ありがとうございました、また宜しくお願い致します。

回答No.2

tenteko20

ﾍｯﾄﾞﾎﾝ使用時設定はヘッドホンを挿した時にTVスピーカーを鳴らすか鳴らさないの設定ですが、症状的にヘッドホンを挿した事を検出するスイッチが挿した状態のままのような症状です。
ヘッドホンジャックに端子を何度か抜き差ししてみて治るかどうか試してください。

直らなけれなヘッドホン検出スイッチの故障かもしれませんが、併用設定で鳴るなら実用上支障ないと思います。

お礼

オペレーターでなければ確認出来ない内容でしたのでソニー電話受付にも聞いてみました、やはり不良ではありましたが、費用はかけずおっしゃるとおり併用設定でこのまま使う事にします、ありがとうございました、また宜しくお願い致します。